Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Супруга вместе со мной заказала на 18 декабря сумму в валюте с расчетного валютного счета. Даже не со вклада! Заказ был сделан при личном визите в отделение (Севастопольское). То есть мы пришли, взяли талон. Выждали очередь (небольшую, но все же). После чего сотрудница (Алина кажется) приняла от нас заявку на заказ определенной суммы. Я спросил, не будет ли каких проблем с получением суммы? Нас уверили, сказав, что вы заказали деньги заранее, это не резко закрытый вклад (хотя какая разница, деньги то наши, а не банка) не волнуйтесь, все будет хорошо! Мы крупный банк и все такое...
Сегодня утром из отделения позвонили и сказали, что не могут выдать деньги. Смогут не ранее 25 числа.
Господа! Нам нужны деньги сегодня. 25 они нам не нужны.
У меня вопросы:
1. На основании чего ваш банк стал банком года, если налицо поведение банка из четвертой сотни?
2. У банка острый дефицит наличной валюты? Сумму которую мы заказали странно не иметь в наличии в кассе любого отделения любого уважающего себя банка.
3. Что должно/может произойти, чтобы мы с супругой не отказались от сотрудничества с вашим "банком"?
Жена все еще вам верит. Я уже нет.
Администратор народного рейтинга
2014-12-18T15:40:00+03:00
Оценку переносим сюда.
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-12-18T17:59:00+03:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее.
В связи с сильно возросшим интересом клиентов к покупке иностранной валюты и повышенным числом обращений клиентов по конвертации средств срок предварительного заказа валюты увеличен. Обращаем внимание, что в Банке по-прежнему нет и не будет никаких ограничений на конвертацию валюты, а также на снятие наличных, в том числе — со вкладов населения. При необходимости снять крупную сумму в рублях со вклада рекомендуем заблаговременно заказывать операции по телефону любого из офисов. Заказать доставку наличных средств можно в любое отделение Банка.
Хотим также отметить, что с 17.12.2014 года Банком увеличены ставки по вкладам физлиц — максимальная доходность по трехмесячному депозиту «Все включено» в рублях составит до 20% годовых, в валюте — до 8% годовых». Аналогичное увеличение ставок коснулось депозитов «Накопительный+» и «Накопительный + Онлайн», а максимальная доходность по вкладам «Сберегательный+», «Расчетный» и «Расчетный Онлайн» сроком на год осталась на прежнем уровне.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства связанные с увеличением сроков исполнения заказа денежных средств.
С уважением,
Управление контроля качества
Gurin.s.a
2014-12-18T22:39:00+03:00
Банк, после некоторых моих движений пошел навстречу и мы получили заранее заказанную сумму. За что несомненно огромное спасибо банку и лично директору отделения!
Что мне не нравится? Это некорректная отписка службы контроля качества. Лучше ничего не отвечайте! Не надо. Зачем вы приплетаете там, где нужно и не нужно рекламу ваших вкладов? Для тех кто не расслышал: ДЕНЬГИ С РАСЧЕТНОГО ВАЛЮТНОГО СЧЕТА! НЕ СО ВКЛАДА, ЗАКРЫТОГО ВНЕЗАПНО! Уточните у старших товарищей в чем разница, после чего перепишите ответ и больше не позорьтесь, никогда! Ок?
Для клиентов: ребята! Да, есть временные трудности с наличной валютой, но банку ничего не грозит! Не паникуйте и не тупите! Не поддавайтесь истерике! Я и моя супруга оставляем вклады в МКБ и ничего не будем закрывать. По крайней мере пока. Деньги с расчетного счета нужны были именно сегодня. На то он и расчетный счет. Банк, кстати может проверить никаких вкладов мы не закрывали. Подумайте, насколько вам нужна наличная валюта сейчас? Банк надежен, тьфу три раза. :)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ
user-150223393852
Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю Фирузу
user-641415258788
Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-964718135545
Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки.
Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Академическое отделение
user-727524435788
Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо!
user-651626086126
Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подтверждение смены sim-карты
user-820913097031
Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в чате
user-877015680080
11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ
Оценка
Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...
19.08.2026
Благодарю Фирузу
Оценка
Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...
18.08.2026
Благодарность
Оценка
Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...
17.08.2026
Благодарность Академическое отделение
Оценка
Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...
16.08.2026
Спасибо!
Оценка
Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...
13.08.2026
Подтверждение смены sim-карты
Оценка
Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...
13.08.2026
Помощь в чате
Оценка
11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...
13.08.2026