Ситибанк начислил кредит на счет без согласия клиента

18.12.2014 13:57
2221
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5.12 Оставлял заявку на потребительский кредит в "Ситибанк онлайн", в заявке было отказано. 6.12 обратился в отделение за разъяснениями, сотрудник №1 сообщил, что не знает в чем причины отказа, в понедельник разберутся, после чего нужно будет явиться с подписанным заявлением в отделение и получить кредит. 8.12 Позвонил сотрудник Ситибанк №2, сообщил, что причины ясны, для получения кредита нужно обратиться с письменным заявлением в отделение. 11.12 Кредит был начислен на текущий счет. После моего звонка в "Ситифон" сотрудник №3 сообщил, что кредит зачислен по ошибке, будет отменен, если нет подписанного заявления о предоставлении кредита в отделении (заявления не было), срочно погашать его сейчас, пока не начислены проценты не нужно. 12.12 Позвонил сотрудник Ситибанк №4, сообщил, что, на самом деле, кредит могли выдать и без подписи, все трое предыдущих сотрудников (№1-№3) дезинформировали, "Ситибанк онлайн", хотя и отказал в выдаче кредита, на самом деле, одобрил, но сообщил пользователю противоположное. Сотрудник №4 обещал разобраться, а также сообщил, что погашать кредит сейчас не нужно, т.к. он будет отменен. 15.12 Позвонил сотрудник №5, попросил еще раз описать ситуацию. Сообщил, что попытается разобраться. Я погасил кредит, однако, проценты уже успели начислиться. 18.12 Позвонил сотрудник №5, сообщил, что сотрудники 1-4 дезинформировали, "Ситибанк онлайн" дезинформировал, однако, Ситибанк никак исправлять проблему не станет. Прошу вернуть начисленные по кредиту проценты.
v*******@gmail.com
2014-12-18T00:00:00+03:00
В течение полудня вопрос был решен, начисленные проценты вернули. Более претензий нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021