Досрочное погашение кредита

Договор С04101137802 заключен с «Сетелем Банк». В соответствии с п.п. 2 и 3 статьи 11 ФЗ № 353 в редакции от 01.07.2014 г. Заемщик имеет право в течении 30 дней с момента заключения договора на досрочное погашение кредита без предварительного уведомления Кредитора. Что и было сделано мной 26.11.2014 г. в офисе банка по адресу ул. Правды 26. Вся сумма долга, включая проценты за пользование кредитом, были выплачены мной в полном объеме. В соответствии со статьей 408 Гражданского Кодекса банк обязан закрыть кредит и выдать мне соответствующий документ. Но 27.11.2014 г. без объяснения причин договор закрыт не был и справки мне не выдали. Предложили написать заявление с просьбой провести погашение кредита в ручном режиме. Меня заверили, что кредит будет погашен в течении 5 дней и мне будет сообщено об этом. Но никаких действий и ни каких объяснений по существу вопроса со стороны банка не последовало. 09.12.2014 г. я вновь обратился с заявлением в центральный офис на бездействие сотрудников банка и получил твердое обещание закрыть договор не позднее 17.12.2014 г. Сегодня уже 18.12, а воз и ныне там. Удивляет такое отношение к клиентам банка, выполнившим все обязательства по договору, безобразная работа с двумя моими заявлениями, вернее полный их бойкот. Дозвониться, или связаться каким либо способом с работниками банка и получить обоснованный, вразумительный ответ просто невозможно. Изучил подробно отзывы клиентов банка на этом сайте: бесконечный поток обещаний, либо все делается по вашей просьбе. Комедия абсурда! Да, пожалуй без суда из этой ситуации не выйти. Люди! Никогда и ни за какие блага не связывайтесь с этим банком!