О работе банка с клиентами

18.12.2014 15:08
2237
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
ХАМСТВО ПО ТЕЛЕФОНУ. Очень сожалею, что обратилась именно в эту кредитную организацию. По очень неприятному стечению обстоятельств (потеря работы в связи с сокращением штата) я просрочила платёж, но я выплачиваю кредит по мере возможности. Мне звонят Ваши сотрудники отдела по взысканию задолженности и по 2-4 раза в час и так каждый день в течении почти 2 месяцев (если, требуется, могу выслать распечатку телефонных звонков). И так каждому приходится рассказывать свою историю о потере работы. Уже рябит от имен: то Алевтина, то Михаил, то Сергей и т.д. и спрашивают одно и тоже. Одни сотрудники с пониманием относятся по моему вопросу, другие настоящие рвачи, называют нищей, говорят: "Продавай, что у тебя есть, одевай мешок и ходи", другая так же пообещала, что на моей кредитной истории ляжет крест на ближайшие 15 лет! На вопрос о грубости, отвечали: "Сколько хотим, столько и звоним. Закрой рот!" Я от обязательств не отказываюсь и готова платить, сейчас нахожусь в поиске работы. А сегодняшний день мой долг перед банком составляет 4059 рублей. Объяснила вчера 11 Вашим сотрудникам, что как только перечислит мне Центр занятости населения пособие по безработице, я оплачу сразу же. Сегодня (18 декабря 2014 года) я получила 6 звонков (причем сотрудники сбрасывали звонки ) и 2 СМС уведомления о том, что дело будет направлено в службу судебных приставов с ходатайством о наложении ареста на мое имущество. При таком напряжении (все время быть на телефоне не выдержит ни один здоровый человек). Постараюсь, как можно быстрей закрыть этот кредит и никогда, не при каких обстоятельствах не буду брать кредит в этом банке!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-12-21T09:08:00+03:00
Уважаемая Елена! Банк выражает Вам свою благодарность за предоставленную информацию и приносит свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы признательны за то, что Вы не остались равнодушны и нашли время оповестить Банк о произошедшем инциденте. Мы заинтересованы в качестве предоставляемого сервиса и уделяем особое внимание обращениям наших Клиентов. Заверяем Вас, что на основании Вашего обращения Банком незамедлительно была инициирована проверка по описанному Вами вопросу, были проведены мероприятия, направленные на исключение подобных ситуаций в будущем. Также предоставленная Вами информация доведена до непосредственного руководителя сотрудника Банка. Вместе с тем, сообщаем Вам о том, что Банком было принято решение об отмене начисленных процентов за ноябрь, декабрь 2014 г, и, тем не менее, ожидаем оплаты Вашей задолженности в ближайшее время. Еще раз выражаем свои сожаления и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление клиентского сервиса, "Сетелем Банк" ООО
шуб
2014-12-20T20:25:00+03:00
Хочу выразить сотрудникам банка Сетелем благодарность! Я написала в заметке критические замечания о работе с клиентами, описала. Что нахожусь во временном финансовом затруднении. Сегодня мне позвонила сотрудница банка Сетелем и извинилась за действия сотрудников, сказала, что виновные наказаны. Все недостатки устранены, у меня нет претензий к банку. Поздравляю с наступающим Новым Годом! Здоровья, счастья, удачи, мира Вам и всем сотрудникам банка Сетелем!
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022