Дикие очереди в отделении Чистые пруды в Москве

18.12.2014 15:38
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня днем отстояла 2 часа в очереди и поняла, что вклад в этом банке надо срочно закрывать. У меня был номер электронной очереди 148, а через 1 час ожидания обслуживали только 32. :o Люди говорили, что стояли 4-5 часов для того, чтобы их обслужил операционист. В отделении 4 стойки, операционистов - 2 человека. Большая очередь скопилась с руководителю отделения, все стоят с заявлениями на досрочный возврат вклада. Вот так и возникает паника! Если руководство банка не в состоянии организовать работу отделений, то как можно ему доверять свои сбережения? А ведь можно предлагать в приоритетном порядке переоформлять вклады в новые вклады, тем более ставка по вкладам очень привлекательная. Если уж люди решили остаться клиентами банка, то нужно сделать для них все возможное! А после того как ожидаешь в очереди больше 2 часов - хочется только забрать свои деньги и больше никогда не приходить в этот банк!
Траст
2014-12-25T12:10:00+03:00
Добрый день! По предоставленным Вами в рамках отзыва данным мы не идентифицировали Вас как Клиента Банка. Действительно, в последнее время в офисы Банка обращается большое количество Клиентов для проведения операций по вкладам. Клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. Обслуживание в приоритетном порядке Вкладчиков, обратившихся для переоформления ранее открытых Договоров под более высокие проценты, вызовет негатив со стороны Вкладчиков, обратившихся для проведения иных операций. За доставленные неудобства всем Клиентам приносим свои извинения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017