У банка финансовые проблемы?

В феврале 2014 г. аннулировала транспортную карту по заявлению. Карта была разрезана сотрудником отделения банка. В марте 2014 г. банк выставил к оплате задолженность за обслуживание карты на следующий год. Написала претензию на необоснованность задолженности. Получила ответ от банка с извинениями, подтверждением моей правоты и отсутствием у банка финансовых претензий ко мне. Карта была аннулирована. В октябре положила на "Банк в кармане" относительно крупную сумму. Пользовалась интернет-банком, осуществляла мелкие переводы. Регулярно получала выписки по другим картам, никаких задолженностей! Сегодня, 18.12.2014 г. выяснилось, что все мои карты заблокированы, причем вся информация о картах исчезла из личного кабинета в интернет банке. Оператор клиентской службы Ш-кина Елена объяснила, что блокировка карт произведена на основании задолженность по аннулированной (!) карте (пеня в размере 9 (!) рублей, возникла за неуплату обслуживания карты в период, после её аннулирования! И это при наличии на счетах собственных средств в размере, превышающем пеню в тысячи раз! Прислать по электронной почте счет на оплату задолженности Елена отказалась. Ответить на вопрос о правомочности действий банка Елена не смогла, на вопрос, как банк начисляет пени без уведомления клиента, ответила, что клиент банка сам должен постоянно обращаться в отделение и проверять свои задолженности. После часового разговора с многочисленными просьбами подождать 3-5-7 минут и не решив мою проблему бросила трубку. Я пошла в отделение "Бульвар Дмитрия Донского". Очередь больше 50 человек, многие из них также пришли по вопросам, связанным с блокировкой карт банком в одностороннем порядке и без уведомления. Мне кажется, что у банка серьезные финансовые проблемы. Берегите свои вклады.