Вклад со ставкой минус 10%

Пару лет назад был вкладчиком ХБК, все прошло хорошо. Решил восстановить отношения, как раз закончился вклад в другом банке. Давно привык все делать в ИБ, 21-й век, но по звонку в КЦ меня не смогли найти в базе клиентов ХБК и я пошел в офис. В офисе наоборот меня сразу нашли и сказали, что ИБ у меня работает. Я сообщил, что деньги у меня на расчетном счете в другом банке и я не хотел бы ездить с наличкой туда-сюда, мне предложили открыть вклад, внести в кассе 1000 р. и остальную сумму перевести в ИБ по реквизитам счета, так все и сделал. Это было 24.11.2015, открыл вклад на год, но в связи с непонятной ситуацией в стране 15.12.2015 заехал в офис, чтобы закрыть депозит, покупка квартиры выглядела более реально в это время чем 11% через год. Сразу мне сказали, что могут выдать максимум 150 тыр, я же не заказал за 5 дней деньги. О таких правилах банка я к сожалению не догадывался, до этого забирал такую же сумму без заказа. Согласился забрать 150 тыр и остальное завтра, минут 15 сидел ожидал, когда девушка победит бюрократические моменты, в итоге подошел другой сотрудник и мне сообщили, что за закрытие моего вклада мне не выплатят процентов - это понятно, но еще и возьмут с меня 10% штрафа. Сказать, чтобы я удивился это ничего не сказать. Мне предложили подождать еще 9 дней и только тогда я смогу забрать свои деньги без откусывания 64 000 куска с моего счета. Я понимаю, но можно было мне об этом сообщить при открытие вклада, а не после. Мнение о банке резко изменилось, посмотрим будут ли деньги в кассе через эти 9 дней.