Не выдают деньги (закрытие вклада)

18.12.2014 17:20
2163
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера (17.12) в офисе в Крылатском хотела закрыть мои валютные вклады. По договору деньги должны быть заказаны за один день до предполагаемой даты выдачи денег. В нарушение этого пункта сотрудники отказывались оформить заявку на 18.12, предлагая самую раннюю дату на 20.12. В итоге устно подтвердили заказ на 19.12. Письменную справку о заказе денег на 19.12 выдать отказались, ссылаясь на отсутствие утвержденной формы (хотя другие банки спокойно выдают). Юлия (зам руководителя отделения) сказала, что ее слова будет достаточно, и деньги мы точно получим. Она это гарантирует. Сегодня Юлия позвонила мне по телефону и сказала, что ни 19.12, ни 20.12 деньги (валюту) банк выдать не сможет, есть вариант получить деньги в рублях по внутреннему курсу банка. Либо перевести в другой банк. Хотелось бы узнать, что происходит, если по всем средствам массовой информации утверждают, что в стране валюты хватает.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-19T16:20:00+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Из-за ажиотажа последних дней в указанном отделении наличная валюта, к сожалению, закончилась. Но ожидается поступление. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и пригласим для получения денежных средств. С Уважением, Ренессанс Кредит
vevega
2014-12-24T12:59:00+03:00
Деньги были получены в ДО "Отрадное".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка