Скорость обслуживания в отделении на Павелецкой

18.12.2014 19:01
2095
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении на момент моего прихода в 17-00 в очереди было 14 человек. За 1 час пропустили 5 человек. Руководитель отделения не предпринимает никаких управленческих действий для оптимизации работы. Брат обслуживался сегодня же на Тверской, там за час 15 человек пропускали. А здесь всех кто с юрлицами работал домой отпустили. В общем видно контрастно качество управления в разных отделениях ... Моя очередь подошла через 2 часа! После того как партии этом вызвали руководителя и написали отзывы в книгу жалоб. Люди здесь очень возмущены.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-23T09:44:00+03:00
Добрый день! Мы уже передали Ваше недовольство руководителю отделения и хотим пояснить ситуацию по обслуживанию клиентов в Дополнительном офисе "Павелецкий". Указанное отделение действительно пользуется большой популярностью. Здесь частные лица могут не только открыть вклад, отправить перевод, получить кредит, но и арендовать банковский сейф (банковскую ячейку). Кроме того в Дополнительном офисе "Павелецкий" находится единственный в Москве Ипотечный центр, где ежедневно проводятся большие и сложные сделки. Поэтому обслуживание клиента может занимать от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от совершаемой операции. Мы постарались сделать ожидание для наших клиентов максимально комфортным, организовав удобные посадочные места и кулер и продумав плавающий график сотрудников так, чтобы в те часы, когда клиентов особенно много, количество сотрудников было также максимально возможным. Спасибо за то, что нашли возможность написать нам и хотим пожелать Вам прекрасного настроения и неиссякаемого оптимизма в Новом году! Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024