Хамское отношение к клиентам

18.12.2014 20:01
710
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня открыты вклады в дополнительных офисах банка "Новые Черемушки" и "Белорусская". В последние две недели несколько раз обращался по телефонам в указанные отделения - люди просто бросают трубки. Т.е. идет несколько гудков, потом поднимается трубка, даже слышен шум в офисе, и трубку кладут. В филиале банка на Большой Садовнической персонал куда вежливее - люди терпеливо принимают жалобы на действия сотрудников доп. офисов и даже пытаются чем-то помочь... Вопрос к банку - не пробовали обучать персонал не хамить клиентам? Кризис когда-то закончится, и, если ваш банк и выживет, клиентов, которых вы обхамили, потом не заманишь никакими процентами и наборами для барбекю...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-24T10:56:00+03:00
Оценка засчитана за комментарий от автора от 23.12.2014 22:05.
Югра
2014-12-23T08:47:00+03:00
Уважаемый Kovalevskiy! Мы согласны с Вами в том, что некорректное отношение к Клиентам недопустимо. Мы внимательно следим за обслуживанием в офисах, в Банке работает Центр карьеры, где все сотрудники операционных и дополнительных офисов в обязательном порядке проходят подготовку и обучение. Мы будем благодарны, если Вы направите ФИО сотрудника, чье поведение было некорректным на почту client@jugra.ru для проведения служебной проверки. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017