Банк не дал закрыть вклад и забрать деньги

18.12.2014 21:10
1239
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За 2 дня позвонил и заказал деньги в связи с досрочным закрытием вклада. По телефону вежливо спросили сумму и отделение, сказали приходить 18.12. Пришел вечером. Большая очередь и без шансов обслужиться... Попросил сотрудника банка, чтобы заказ передвинули на завтрашний день. Ответ - долларов сейчас нет ни в одном отделении, можем записать вас на 23.12. Записался. Считаю, что это проблема банка, а не моя. Если 23.12 не получу свои средства в долларах, буду жаловаться в ЦентроБанк и РосПотребНадзор.
РосинтерБанк
2014-12-19T19:33:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка. В данный момент РосинтерБанк работает согласно установленному графику, никаких сложностей с выдачей денежных средств с вкладов нет. К сожалению, в связи с повышенным спросом на валюту, некоторое время наблюдался дефицит наличных евро и долларов на валютном рынке страны. Обратите внимание, что данная ситуация свойственна подавляющему числу банков. Сейчас мы наблюдаем снижение спроса на наличную валюту, поэтому в самое ближайшее время мы ожидаем сокращение времени выдачи наличной валюты. В сложившихся условиях мы предпринимаем конкретные действия по урегулированию ситуации и предлагаем нашим Клиентам следующие варианты получения денежных средств в валюте: 1) перечисление суммы валютного вклада на моментальную банковскую карту Банка «здесь и сейчас». Обратите, пожалуйста, внимание, что при получении наличных денежных средств в банкоматах и кассах банков-партнеров и участников ОРС по тарифному плану «Вкладчик» осуществляется без комиссии. Как существующие вкладчики нашего Банка Вы можете оформить моментальную банковскую карту. 2) безналичный перевод на Ваш валютный счет в другом банке. 3) конвертация валютного вклада в рубли по биржевому курсу. В случае выбора данного варианта нам необходимо понимать время Вашего приезда в Банк, чтобы заранее зафиксировать более выгодный курс. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Руководитель Службы менеджмента Качества Стафеев Дмитрий
twain6
2014-12-25T07:39:00+03:00
Вклад забрал и решил свой вопрос. Оказалось, что у банка не все так плохо, как показалось мне в первый раз.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016