"Шпыняют" туда-сюда

Лучше бы мы не связывались с Русским стандартом вообще. Взяли тв в кредит в торговой сети. Выплатили досрочно за полгода. Чтобы получить справку о закрытии кредита позвонили по горячей линии оператору, нам сказали, что в любом отделении банка с паспортом можно ее получить. Обратились в отделение на Киевской. Для нас самое ближайшее. Мило-улыбающаяся девушка :shuffle: послала нас со входа, мол, езжайте на тверскую/тульскую и тд, здесь отделение этим не занимается. Хорошо. Это было в сентябре! Мы всего лишь хотели получить выписку о закрытии кредита и написать заявление на закрытие лицевого счета (который в один день не закрывается!). Мы звоним снова по горячей линии и опять нас послали в ЛЮБОЕ отделение. Слушайте, студентки-операторши и их руководство, вы не обнаглели случаем? Что происходит с банком? Рыба тухнет с головы! Мы снова 17.11 обращались в отделение банка на Киевской. За то время, что нас посылают туда-сюда уже счет бы закрылся давно! И снова улыбающаяся девушка ответила,что ой простите, это некомпетентные операторы, езжайте туда-сюда-... Пригласила управляющую. Все прекрасно улыбаются в лицо. Управляющая сказала, что нет у них доступа к этим выпискам, дала список отделений, где можно получить эту выписку и в конце концов закрыть счет! Время идет! И то сообщила нам, что не уверенна, что в них так же делают эти справки. На вопрос, в какой срок закрывают счет в их банке, мило ответила: Ну я не знаю как лицевой счет, а карточный в течение 60 дн. Слушайте, по-моему мой вопрос звучал обозначьте сроки закрытия Лицевого счета. В-общем, не радуете своих клиентов обслуживанием, Слава Богу, что вкладов в вашем банке никаких нет. "Неуд" за общение и дезинформирование клиентов. Просьба принять меры! Спасибо!