Уже бывший вкладчик, чему несказанно рада!

Хочу рассказать тем, кто присматривается к этому банку о том, как там любят - ценят и заботятся о клиентах. Моя история: в связи с ростом курсов валют. Я оказалась "превышенцем", решила снять часть денег, чтобы не переживать. С трудом, БОЛЬШИМ трудом дозвонилась в пн. в отделение на Китай-Городе, деньги сказали могут выдать только в пн., 22/12. Меня это не устроило. Стала звонить на Новокузнецкую (Садовническая ул.) пока дозванивалась, меня обхамили 3 раза, т.к. трубку брала девушка, переводила звонок, но он каждый раз возвращался к ней (трубку в отделе не брали) и только с 3-4 попытки взяли-таки. На каждый дозвон уходило по 20 минут - итого больше часа потрачены на то, чтобы связаться с отделением. Дозвонилась. Сумму заказали на 18/12 (звонила 15-го). Сегодня пришла в отделение на Садовнической в 10-33, ВЫШЛА я ОТТУДА в 14-40! :o Пытались звонить на гор. линию, чтобы добавили специалистов (работали 2 окна из 5), но там только музыка играет и ждите ответа - 25 минут. Плюнула, повесила трубку. Провела в очереди 4 часа + духота + жара + нервозность, не хватает стульев посетителям. ОЧЕРЕДЬ 30-40 человек в разные моменты времени. Честно говоря, хотела забрать только минимум превышения, но в итоге решив, что такого скотского и хамского отношения я второй раз терпеть не хочу - я забрала ВСЁ, до последнего цента и рубля! Тем более, что когда подошла моя очередь, девушка, ссылаясь на "путаницу со списками" заказанных сумм пыталась сказать мне, что меня не находит и денег на меня нет. :( Я твердо стояла на своем, что звонила и заказывала. Спросили ФИО принявшего заказ, я его не знала, т.к. сотрудник мне не представился. Короче, выгрызла, по-другому не скажешь свои деньги. Сюда не вернусь точно, т.к. брали деньги быстро, а вот отдавать не хотят. При мне не отдавали никому и ничего без ЗАКАЗА - даже 50т. рублей не давали, хотя люди 2 часа в очереди отсидели. И это в ГОЛОВНОМ отделении, куда можно "подкрепление" - инкассацию возить хоть несколько раз в день. И да, писали в список на выдачу вкладов аж на 22-23 (сегодня 18-е)!