Отказ выдать вклад в срок по договору

18.12.2014 23:25
2166
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.06.2014г. открыл вклад в банке Хоум Кредит (договор №168/053295), так как устраивало абсолютно всё: условия, проценты, обслуживание. Адрес офиса г.Воронеж, Проспект Революции д.54. Захожу сегодня (18.12.14г) в этот же офис с просьбой выдать деньги в срок, указанный в договоре (сумма больше 150 тыс.руб), а мне сообщают, что я смогу получить свои средства не раньше 25-го декабря! Записывают в какую-то тетрадку! Все это грубое нарушение п.17 Договора (О возврате вклада), где во втором абзаце буквально НАПИСАНО: "-Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания Вклада." То есть рушатся все мои планы на мои же деньги! Буду добиваться своих денег.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-19T15:05:00+03:00
Уважаемый Александр, В первую очередь приношу искренние извинения, что сотрудники Офиса не выдали Вам денежные средства в день обращения. На текущий момент денежные средства были Вам выданы. Еще раз примите извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.
lordlarisa
2014-12-19T18:07:00+03:00
Оставил отзыв поздно ночью (в 23-30 18.12.2014). Действительно уже утром 19.12.2014 в 10-07 у меня зазвонил телефон. Представились: Хоум-кредит, уточнили детали вчерашнего. В 11-25 еще звонок и в 11-25 еще. Г. З-ин пригласил получить вклад, сказав буквально: « … ждем Вас с распростертыми объятиями». В 12-45 я вошел в отделение банка на Проспекте Революции 54, а в 12-59 получил свой вклад. К сожалению, во время всех трех звонков кроме извинений звучало, что обсуждается наказание моего вчерашнего оператора – Т-нко И., вплоть до увольнения. Так получилось, что сегодня именно она очень быстро, вежливо и аккуратно обслужила невольного «виновника» своего возможного наказания. Если мое мнение имеет какое-либо значение, то очень прошу не наказывать ее вообще, не то, что так строго. Ведь вчера, до визита в офис на Проспекте Революции, я сначала посетил офис на Ленинском проспекте 159, там не глядя в документы (не узнав даже: где я открывал вклад) сразу предупредили, что, несмотря на то, что срок вклада закончился, вклад не выдадут раньше 24.12.2014. Т.е. все немного сложнее. После благополучного и очень быстрого разрешения возникших при выдаче вклада трудностей благодарю администрацию ХКФ банка за оперативность и профессионализм (в этом конкретном случае. В 13-35 г. Зацепин прозвонил и уточнил результат, а в 13-52 был уже аналогичный звонок из Москвы. Спасибо. Если наш общий кризис переживем, обязательно вернусь в клиенты вашего Банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024