Не принимают заявление о расторжении договора

Отделение "Парковый". Пришел вчера, хотел взять часть вклада. Не дали. Что-то говорили про понедельник. Пришел сегодня с заявлением о расторжении договора банковского депозита. Менеджер отказался принять заявление. Сказав, что они вообще не принимают никаких заявлений. Что это мне надо обращаться в какую-то их специальную службу по рассмотрению подобных претензий. Показал пункт договора 7.3 - Клиент вправе в любой момент расторгнуть настоящий Договор, уведомив о данном намерении Банк путем подачи в Банк заявления о расторжении договора. Менеджер затянул другую песню о том, что он не может это сделать, т.к. пункт 7.3 относится не к договору банковского вклада, а к договору о "комплексном банковском обслуживании". Хорошо. Сейчас я напишу заявление о расторжении договора "комплексного банковского обслуживания". Менеджер затянул еще одну песню о том, что я не прав, и что заявление написано не по форме. В заявлении четко были указаны мои реквизиты и реквизиты договора, и четко обозначено мое желание расторгнуть договор. Потом следующая песня, что вообще это не заявление надо писать, а претензию. Написал претензию, где описал действия работников банка. Менеджер предложил мне поставить завтрашнее число на претензии. Объясняя это тем, что рассматривать претензию будут завтра. Да хоть через год рассматривайте! Я его подаю сегодня! Хотел ведь часть вклада оставить. Куда мне он весь то? Но с учреждением, где меня нагло в глаза обманывают никаких дел иметь нельзя. Подумав, понял в чем смысл этой технологии применяемой УБРиРом. (Форум же - банковские технологии?). Не берут заявление, но берут претензию. Претензия рассматривается в течении 10 рабочих дней. Именно поэтому предлагалось поставить дату 19-е, т.к. 10 дней после 19-го это уже Новый Год! Ну да. Они конечно же удовлетворят претензию. Но уже в следующем году после 10 дневных каникул. Итого 20 дней выигрыша. Но и это еще не все. После 20 дней они всего лишь соизволят принять заявление. А там еще 7 дней. И того месяц!