Беспорядок в отделении

27.12.2014г. взял кредит в Россельхозбанке на развитие ЛПХ в сумме 300 тыс.руб. под 14% годовых. Договор №1349171/0045. Изначально планировал взять кредит на 3 года, но при заключении договора, оказался на 5 лет, и то с ошибками (неверно указан адрес проживания), но это не главное. Решил закрыть кредит досрочно, вносил суммы на досрочное погашение, но в один прекрасный момент, в заявлениях было отказано, т.к. платежи вносила супруга (поручитель), а она, по словам банка: "не имеет доступа к моему счету". 10.12.2014г. решил закрыть кредит и тут началось: девушка, которая занимается кредитами ЛПХ - на больничном, остальные "экономисты" во главе с управляющей Ж-ой Н.В. просто "потерялись". На конкретный вопрос: остаток кредита, началась возня. Почему то исчезли некоторые платежи, и где они, никто не знает, напечатали "тысячу" графиков, звонили в Красноярск, выдавали баснословный остаток, итог: ждите девушку с больничного! 18.12.2014г. старший экономист С-ая Т.М. платежи нашла, после скандала (операционист перечислила по ошибке на другой счет-все просто). Ужас! Выдала остаток 32 тыс.руб. Почему? Объяснений нет. Согласно договора п.4.6... "подлежащие уплате проценты за пользование кредитом исчисляются за время фактического пользования кредитом..." На момент погашения прошло 1год10месяцев, за этот период заплатил 325 тыс.800 руб. Каков остаток? По моим подсчетам 14 тыс.280 руб., т.к согласно калькуляции полная стоимость кредита под 14% за 1год 10месяцев составляет 340 тыс.080 руб. По подсчетам банка 356 тыс.руб. Помогите разобраться или подскажите куда обратится? В Шарыповском отделении банка полный беспредел. Эпопея с этими графиками, деньги внесли сегодня, а за графиком подойдите завтра. У меня ЛПХ, нет времени носиться по банкам. При оформлении кредита интересуются: когда будете вносить? Конкретно: 10-го числа, график составляется на десятое, но при оплате платежа 10-го числа, оказывается образовалась задолженность, т.к. деньги поступили на счет только на следующий день, оказывается, такая программа. Так сформируйте эти графики с 8-го числа, чтобы у людей не было проблем! Но унас всё для народа. Дурдом.