Грубость в общении с клиентом. Касса. ДО "На Баррикадной"

19.12.2014 12:12
2327
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
При высокой технологичности банковских продуктов ФК Открытие, что является несомненным достоинством Банка, вызывает недоумение откровенно грубое общение с клиентом. Вежливыми бывают только менеджеры, предлагающие перевод банковских продуктов из ФК Открытие в Открытие. При обслуживании в кассах других банков, уже привычно жду фразы при получении наличных "Какими купюрами Вам удобнее получить?". Не услышав такого, говорю сам "Купюрами по 200, будьте добры". На что получаю [шокирующий] ответ "Еще что скажете?!.. Какие есть, такие дам!". Давно позабыл такой стиль общения. Причем похожий по эмоциональности диалог (на другую тему) был некоторое время назад и с другим кассиром в том же ДО. Прошу уделить достаточное внимание культуре общения с клиентами сотрудников Банка. Последние визиты оставили желание сохранить выбрать обслуживающие банки с более вежливым и пунктуальным персоналом. С уважением, В.Н.Сиротенко
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-24T10:59:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-11T12:38:00+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая помогла выявить недостатки в работе сотрудников Банка. Информация, указанная Вами в обращении, направлена в работу ответственным специалистам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Информационный центр ПАО «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»
sinkoy
2015-01-12T19:44:00+03:00
Кроме ответа здесь, получена обратная связь от представителя Банка с уведомлением о принятии мер по обращению. Считаю ситуацию исчерпанной, реакцию службы контроля качества - адекватной.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024