Банк угрожает клиентам комиссией, чтобы не возвращать вклады

19.12.2014 12:12
2529
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник Н-ва Ольга после моей просьбы выдать вклад сообщила, что на меня будет наложена "запретительная комиссия" 10 % за снятие вклада. Я попросил сообщить на основании какого документа действует данная запретительная комиссия. После долгих выяснений сотрудник признала, что никакой комиссии не будет. Данный факт считаю прямым запугиванием вкладчиков с целью невыдачи вкладов. [b]От администратора: [/b] В каком отделении банка обслуживаетесь? [b]От vsinger : [/b] Ситуация произошла во время звонка на горячую линию для заказа денег.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-21T19:18:00+03:00
Уважаемый, Валерий. В первую очередь, хочу принести извинения за возникший инцидент. В дополнение к телефонному разговору хочу сообщить, что диалоги с сотрудником были прослушаны. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что во время разговора сотрудник использовал внутрибанковский термин. Данная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Еще раз примите извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудником Банка. Если возникнут дополнительные вопросы, всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024