Сверхмедленное обслуживание

19.12.2014 14:37
668
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил открыть вклад в этом банке, приехал к открытию в отделение по адресу Большая Черкизовская улица, дом 9, корп. 1. Вошёл, получил талон с номером 13 и стал ждать своей очереди. Работало пять операционистов и поэтому были надежды на недолгое ожидание. Через 20 минут ожидания начал беспокоиться, потому что люди прибывали, но никто при этом не уходил. Ближе к 10-и часам (открытие отделения в 9:30) на табло появилось приглашение для обладателя талона №6. Постоянно прибывающие люди оказались в том числе и вчерашними посетителями, которых не успели обслужить. По разговорам с охранником таких около 20-30 человек. Через час после открытия приглашение получил обладатель талона №7. Итого производительность пяти операционистов - 2 человека в час. Посчитал, через сколько часов дойдёт моя очередь, подумал, что точно так же придётся сидеть в очереди через год, чтобы получить свои деньги обратно и решил уйти, подарив свой талон женщине с талоном №15. Надеюсь, она сэкономила час своего времени. Уходил я в 10:45, спустя 1 час 15 минут после открытия. У операционистов продолжали сидеть счастливые обладатели талонов №1 и №2. Что можно делать столько времени с клиентом мне крайне сложно представить. Ни в одном банке процесс оформления вклада не занимал более 10-15 минут. Почему одновременно принимают "сегодняшних" клиентов по талонам и "вчерашних" неизвестно вообще по какому признаку - тоже очень большой вопрос. Видимо, чтобы "сегодняшние" стали "завтрашними".

Отзывы о вкладах банка «Транспортный»

Хорошие сотрудники - хороший банк

Оценка 5

Написать отрицательный отзыв хочется значительно чаще, а вот положительные эмоции, почему-то, быстро забываются. Для меня, как обычному пользователю банковских услуг, важно... Читать полностью

26.03.2015

Самое благоприятное впечатление о работе ДО "На Кутузовском"

Оценка 5

Дополнительный офис "На Кутузовском" производит самое благоприятное впечатление. Высокопрофессиональный сработавшийся коллектив обслуживает клиентов очень быстро, молча и четко... Читать полностью

23.03.2015

Спасибо сотрудникам Транспортного банка

Оценка 5

Вчера позвонила в банк и спросила, как решить проблему. Я могу подъехать за картой почти к закрытию банка и можем не успеть оформить. Мне сказали, что если вы точно приедете, то... Читать полностью

17.03.2015

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Пусть и с опозданием, дело было в субботу 31 января, но хорошее дело лучше сделать, чем вообще никогда! Вот я о чём. 31 января 2015 была на руках некоторая сумма... Читать полностью

10.03.2015

Как сделать Интернет банк

Оценка 4

Добрый день! Открыл пару тройку вкладов в офисе на Белорусской, в конце января. Обслужили очень быстро и качественно. Так же хотелось отметить грамотную работу руководителя офиса... Читать полностью

15.02.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня (05.02.2015) открывал вклад в головном офисе на Каланчевской, д.49. В очереди передо мной было 2 человека (время примерно 10.00), дождался своей очереди за 10-15 минут. С... Читать полностью

05.02.2015

Отличное клиентское обслуживание и выгодные вклады

Оценка 5

Почти 2 года пользуюсь услугами банка, отличный банк. Небольшой, но всегда есть выгодные предложения по вкладам, как рублевым, так и валютным. Уютные и чистые офисы, очень... Читать полностью

05.02.2015