Хоум Банк

Проблему не решают даже через банки.ру

19.12.2014 15:55
2318
4
Оценка
1
Отзыв проверен
2160741666 номер моего договора по кредитной карте, которая уже давно закрыта. Я уже два раза писал заявление в ваших отделениях и один раз на банки.ру. Результат нулевой. По телефону горячей линии мне сказали что это техническая ошибка. Карта с нулевым лимит никаких долгов нет. Тем не менее мне каждый месяц начисляют копейки. В этот месяц 0.04 общий дол 2 рубля с копейками. При чем в банке при расчете говорят, что долга нет. Я на всякий случай внес 10 рублей. Это мелочь у меня списывается. При попытке снять остаток в банке тоже выдает ошибку. В общем, ни туда, ни сюда, а проценты каждый месяц выдает. Хотя его в принципе нет. Если вы не решите эту проблему, мне придется обратиться в Роспотребнадзор и соответствующие структуры. При чем хочу отметить, что на банки.ру дали ответ, что решили проблему и даже внесли эти копейки, чего я лично не наблюдаю. Номер для связи 89052251160.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-20T11:41:00+03:00
Оценка перенесена сюда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-23T10:10:00+03:00
Уважаемый Феликс! В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что Вы написали заявление на закрытие счета с пометкой о списании остатка в доход Банка. 07.07.2014 г. денежные средства в размере 2,55 руб. были перечислены на основании Вашего заявления. Также 07.07.2014 г. Вы осуществили перевод данной суммы 2,55 руб. через ПС «Рапида». В результате этого по Договору возникла задолженность в размере 2,55 руб., и в соответствии с условиями договора начислялись проценты. В ближайшее время будут проведены все необходимые мероприятия по погашению задолженности. Остаток Ваших денежных средств после погашения задолженности будет находиться на счете 423***, в связи с тем, что счет 408*** был закрыт на основании Вашего заявления. Надеюсь возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада помочь. С уважением, Дарья Савостьянова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка