Траст

Невозможно получить свои деньги с дебетовой карты

19.12.2014 16:01
2098
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в Санкт-Петербурге в отделении на Комендантском пр. по карте ТП-40 банкомат выдал моему мужу по его карте только 40 тысяч рублей (при ежемесячном лимите 1 миллион, и этот лимит далеко не выбран). Звонили примерно в 14 час. по телефону 88007757575 - оператор сообщила, что по этому типу карты установлен ежедневный лимит выдачи в банкоматах 40 тысяч рублей и предложила получить деньги в кассе банка, предварительно обратившись к операционисту. Очередь к операционисту в этом отделении на Комендантском пр. более 50 человек, первые в очереди в 14 час. говорили, что занимали очередь в 9 час. 30 мин. (банк открывается в 10 час.), а главное - денег в кассе нет, люди, стоящие в очереди, говорят, что приходят не первый день, ждут, если кто из клиентов принесет деньги в кассу, тогда эту сумму можно будет получить. Примерно в 14.30. я по своей карте ТП-40 пыталась получить в банкомате в том же отделении деньги, но рублей в одном банкомате не было, второй не работал. По федеральному номеру 88007757575 с 14 час. 30 мин. дозвониться было уже невозможно - не берут трубку, в отделении банка телефоны также не отвечают. Получается, в банкомате получить собственные деньги на условиях договора невозможно, в кассе также невозможно, к операционисту не пробиться, дозвониться никуда невозможно. Что делать?
Траст
2014-12-25T09:37:00+03:00
Добрый день! Сотрудники Операционного офиса могут не отвечать не телефонные звонки во время обслуживания Клиента или разговора по параллельной линии. В случае, если линия Call-центра перегружена, программным обеспечением фиксируется входящий звонок и после разгрузки линии сотрудники перезванивают Клиенту. Денежные средства можно получить в банкомате при их наличии. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка