"Суперкомпетентные" сотрудники

В сентябре 2008 года оформила долларовый автокредит в Русфинансе. Одобрение получила на след. день (это единственный "+" в работе с банком)! При оформлении менеджер заверил, что внутренний курс доллара в банке отличается от курса ЦБ максимум +15 копеек. :!: На вопрос - "В какой валюте я могу погашать кредит?" менеджер ответил: "В какой удобно, в такой и погашайте!" Ну а дальше начались проблемы... Доллар стремительно потянулся вверх. Соответственно, встал вопрос о досрочном погашении кредита. Здесь же всплыл факт о невозможности погашения кредита в долларах! :evil: Ну да ладно....не самый большой повод для расстройств! Не поверите, но каждый мой рабочий день начинался с прозвона в службу клиентской поддержки с вопросом: "Назовите мне курс доллара на сегодня". 1-й специалист: "27,90, 2-й: "28,00", 3-й: "28,10". Как Вам такой расклад? Соглашусь, что при оплате 10 000 руб. разница курса +-10-15 копеек большой роли не сыграет. Но когда ты досрочно закрываешь кредит и вносишь сумму 270 000 рублей, хочется знать наверняка, по какому курсу пройдет конвертация! По определенному стечению обстоятельств платеж в 270 000р. был разбит на 3 этапа (100000+100000+70000 р.), ну и, соответственно, на 3 дня. Так вот, ровно неделю я напрягала call-centre с вопросом о конвертации... 3 звонка - 3 разных курса конвертации. И так на протяжении недели! Обращаюсь к Вам, сотрудники службы клиентской поддержки! Не дай Вам Бог оказаться в роли клиентов в Вашем же банке с такими "компетентными" сотрудниками! :wall: В итоге кредит был закрыт досрочно. И уж поверьте, мне не столь жалко переплаты в 15 000 р, сколько потраченных времени и нервов на общение с сотрудниками банка! И еще... Остался один нерешенный вопрос - это ПТС! Уже в течение недели пытаюсь дозвониться на Б. Татарскую и на Варшавку, пока безрезультатно! Никто не хочет подходить к телефону! Придется отпрашиваться с работы и ехать общаться вживую! Очень надеюсь, что персонал окажется более адекватным! :) [b]От админа: [/b]В течение какого промежутка времени Вами были осуществлены три звонка (когда Вы получили три разных ответа)? Не подскажете дату и время звонков в офисы на Б. Татарской и на Варшавском шоссе? [b]sf-2106: [/b]В службу клиентской поддержки по вопросу конвертации поступивших средств я звонила с 24 по 28 ноября, звонки производила 3-4 раза в день, при этом получала столько же разных ответов! А что касается офисов на Б. Татарской и на Варшавском шоссе, то звонила я туда на протяжении последних полутора недель, никто не подходил к телефону! Аллилуйя! Сегодня с утра кто-то услышал мои молитвы… :) Выяснила судьбу ПТС, вечером поеду забирать!