Банк умышленно тянет время, отказывая в возврате денег

19.12.2014 18:47
2128
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал вклад в этом банке в апреле 2014 года. Учитывая текущую ситуацию в стране захотел досрочно расторгнуть договор и забрать свои деньги. ЗАРАНЕЕ ! позвонил и заказал сумму, дабы избежать проблем с получением. 17 декабря позвонил по номеру 8 800 200-50-75, чтобы узнать как заказать сумму к выдаче. Мне сообщили, что меня записали на 22 декабря, лишний раз уточнил нужно ли еще отзваниваться, сообщили что нет... 22 декабря деньги будут... Сегодня заходил в офис банка и решил узнать действительно ли меня записали в этот день. Операционист потыкала по клавиатуре и сообщила: "Никакой заявки от вас не поступало, мы ничего не знаем... И вообще заказывать нужно либо обратившись лично в офис банка, либо позвонив в банк, а не по номеру 8-800...". Какие то нестыковки, банк говорит одно, 8-800- другое... Сейчас есть вероятность, что когда приду в банк 24-го декабря, то будут придуманы новые причины для невыдачи денег, либо вновь сообщат "Вы ничего не заказывали... Ничего не знаем..." Звонил 17 декабря в 20:10 на 8-800... (Номер указан в комментариях) - записали на 22 декабря. Сегодня уже 24 декабря. По другому не скажешь. Если банк так поступает с вкладчиками, что что ждет тех, кто берёт у них кредиты. :(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-22T08:52:00+03:00
Уважаемый mops5000! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о произошедшем. Заверяем Вас, что, несмотря на общую нестабильную ситуацию, сложившуюся в настоящий момент на банковском рынке, наш банк продолжает не только полностью и своевременно выполнять свои обязательства перед вкладчиками ОАО "БИНБАНК", но и поддерживает ряд других банков, попавших в нелегкую ситуацию. Активов банка достаточно для своевременного выполнения всех обязательств перед Клиентами. Описанная Вами ситуация могла произойти по причине операционной ошибки или несогласованных действий отдельных сотрудников, но никак не являлась умыслом или желанием Банка намеренно задержать выдачу Ваших денежных средств. Рады, что в результате нашего дальнейшего взаимодействия нам удалось оперативно урегулировать возникшую ситуацию и выдать Вам денежные средства по Вашему вкладу. Надеемся на Ваше понимание в возникшей ситуации и продолжение нашего сотрудничества. И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
mops5000
2014-12-20T00:00:00+03:00
Руководство Банка очень оперативно отреагировали на данный инцидент. Деньги получены своевременно. Проблем с ликвидностью у банка нет. Снимаю свои обвинения в адрес банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Операционная ошибка + несогласованные действия отдельных сотрудников = вышеописанный инцидент.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024