Списали деньги за операцию, которая "не прошла"

Оплачивал школу за ребенка картой через оператора. Девушка оператор сказала, что платеж не прошел. Я предложил оплатить наличными. В результате без единого документа об оплате, без чека банк списал с моей карты деньги и еще и наличными я за тоже самое оплатил. Все обращения в банк по номеру, указанному на карте, заканчиваются стандартным операция прошла успешно, обращайтесь к получателю платежа за возвратом. Ошибка связи оплачивается временем и деньгами клиента плюс за совершение платежа еще и берется комиссия. В банке мне сказали, мы составили по вашему поводу заявление об отмене операции однако по горячей линии об этом ничего не слышали. Девушка, сидя перед компьютером, в котором налицо все операции совершенные клиентом за полгода умудряется спрашивать меня, в каком отделении выдана моя карта, хотя это она, как сотрудник сбера, работающий консультантом должна это знать, вплоть до номера отделения адреса и телефона. Я ведь не был пьян и девушка операционист тоже и все это происходило при свидетелях под камерами. Имела место техническая проблема, за которую должна платить техническая служба сбера а вовсе не клиенты. Если банк не гарантирует исполнение переводов, тогда за что берется комиссия. При том что и речи нет, чтобы возместить пользование деньгами клиента хотя бы в размере ставки рефинансирования ЦБ. Насколько я могу судить по предыдущим отзывам во всех конфликтных ситуациях даже в случае положительного для клиента решения клиент кредитует банк до момента решения спорной ситуации совершенно безвозмездно и против своей воли. [b]Администратор:[/b] Уточните, в каком отделении производили оплату. [b]akhmakhm:[/b] Все это произошло в Сбербанк России Дополнительный офис № 8610/042 Казань ул. Большая Красная, 29а. Денег так и нет.