"Прочий дебет"

На мой счет, открытый в ЗАО КБ "Ситибанк", сегодня, 19 декабря 2014 должна была поступить сумма в 15 000 руб. Это аванс супруги. Она устроилась на новую работу, карту ей сделать не успели, и она дала реквизиты моего счета для перечисления аванса. Как водится, в бухгалтерии что-то напутали и некорректно указали получателя платежа. Что делает в подобной ситуации банк здорового человека? Правильно - просто уведомляет получателя, что реквизиты некорректны, и просит либо дослать правильные реквизиты, либо пуляет деньги обратно отправителю. А что делает банк курильщика (в данном случае ЗАО КБ "Ситибанк")? Никогда не догадаетесь... Он просто списывает означенную выше сумму с моего счета под наименованием "Прочий дебет", то есть весьма бесхитростно крадет у меня 15000 руб. Для простоты картины: я не только не получил перевод на свой счет, но, вдобавок, еще и лишился собственных денег (-30 тыр к семейному бюджету) При обращении в службу поддержки, оператор что-то бормочет про внутренние процедуры и обещает вернуть деньги в течение одного рабочего дня (на часах 20:30 вечера пятницы, если че). После этого, с моей стороны следует клятвенное обещание обратиться в полицию по факту хищения у меня денежных средств, но это не приводит оператора в чувство, на чем мы и расстаемся. Следующий звонок с моей стороны в службу "02" с описанием ситуации и твердым желание написать заявление. Обращение передают по инстанциям, я запасаюсь попкорном и жду дальнейшего развития событий. Минут через 10 раздается звонок из банка с информацией, что деньги на счет возвращены, а по второй линии ко мне прорывается участковый для проверки моего обращения в "02". Занавес. Инцидент после похода к участковому с написанием отказного заявления исчерпан, но три вопроса к исполнительным директорам ЗАО КБ "Ситибанк" у меня осталось, а именно: 1. Какой логикой руководствовались исполнительные директора ЗАО КБ "Ситибанк" ..., когда согласовывали процедуру, по которой, если в ваш адрес пришел перевод с некорректными реквизитами, то надо его не только на счет не зачислять, но еще и списать со счета сумму, эквивалентную сумме незачисленного перевода? 2. Понимают ли ..., что это уголовно наказуемое деяние, характеризуемое УК РФ как кража? 3. Какие меры планируют предпринять ..., чтобы избежать опасности уголовного преследования из-за несовершенства своих внутренних процедур в будущем? Надеюсь, данные вопросы не останутся риторическими. Запасаемся попкорном и ждем ответов.