СМП Банк

Банк не исполняет свои обязательства перед клиентами по вкладам в долларах США

19.12.2014 23:51
7321
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине ноября 2014г, когда началась первая волна повышения ставок по вкладам, банк СМП ввел вклад "Богатей" по которому денежные средства в валюте привлекались по ставке 5,75% сроком на один год. Мы с супругой решили воспользоваться привлекательными условиями и разместили в Банке вклады в долларах США и евро. Однако с последними событиями на финансовом рынке нами было принято решение закрыть вклады и вложить денежные средства в недвижимость. Понимая, что денежные средства необходимо заказать заранее, 16.12.2014г. я позвонил в отделение "Академическое" и оформил заказ денежных средств на 19.12.2014г. Закрывать вклады в банк поехала жена. Оформив все необходимые документы у операциониста, жена направилась в кассу, где ей было сказано, что долларов в кассе нет. На вопрос о том, что средства нами были предварительно заказаны последовал ответ, что из 500 000 долларов США заказанных отделением было доставлено всего 100 000. Встает ряд вопросов: - почему нельзя оповестить клиентов о проблемах с доставкой денежных средств? - зачем операционист оформляла документы, когда в кассе не было денег? - у Банка проблемы с валютной ликвидностью? Закрыв вклад в евро, жена повторно оформила заказ долларов на 24.12.2014г. однако ей было сказано, что не гарантируют наличие денежных средств в кассе. В случае повторного не возврата денежных средств со стороны Банка придется обращаться с жалобой в ЦБ РФ о неисполнении со стороны банка своих обязательств перед клиентами.
СМП Банк
СМП Банк
2014-12-23T13:08:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что написали нам и сообщили о сложившейся ситуации. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, именно поэтому Ваше обращение имеет особую значимость для нас. Одновременно сообщаем, что в момент обращения Вашей супруги в ДО «Профсоюзный » в кассе офиса отсутствовала необходимая к выдаче сумма, в связи с большим потоком Клиентов, обратившихся для снятия наличных в валюте, Банк не успевал завозить иностранную валюту в офисы банка. На текущий момент установлено, что Вы закрыли вклад. Получив сумму вклада в полном объеме. Банк выполнил свои обязательства перед Вами. Просим Вас принять извинения за неудобства, которые были доставлены Вам и Вашей супруге сложившейся ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, СМП Банк

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка