Приятный момент, не смотря на трудную ситуацию

Добрый день! Хочу отметить прекрасную и достойную работу управляющей офиса "Жулебино" Алены К-о. Досрочно закрывала валютный вклад. Предварительно по телефону заказ приняли лишь на 23.12.14 (согласовывала дату именно с управляющей). На следующий день (18.12.14) не смогла дозвониться на горячую линию банка (видимо, технические проблемы, т.к. и сайт работал не очень хорошо) и пришла непосредственно в офис для уточнения возможности забрать вклад несколько раньше. Не смотря на ажиотаж в офисе банка (полный зал клиентов), управляющая Алена смогла персонально принять меня, согласовала более раннюю дату выдачи вклада, любезно оставила номер своего мобильного телефона. 19.12.14 г я неоднократно разговаривала с управляющей о наличии валюты в кассе. Наконец необходимая сумма появилась за час до закрытия отделения. На удивление, сотрудники банка успели обслужить клиентов до закрытия опер.кассы (в очереди было 6 или 7 человек со вкладами и 2 сотрудника банка). Приятно удивил и тот факт, что, не смотря на конец рабочего дня, управляющая находилась в клиентском зале, консультировала клиентов, любезно здоровалась со вновь пришедшими и извинялась, что в текущий день банк уже не сможет обслужить еще кого-то. Надеюсь, что закрытие второго валютного вклада в банке также не вызовет сложностей (по причине недостаточного количества валюты в кассе, смогла закрыть лишь один вклад). Уже давно являюсь клиентом различных банков, встречала разное обслуживание, но подобной любезности с рядовыми клиентами (не VIP) не встречала! Спасибо! Все на высоком уровне и главное приятно видеть настоящую главу офиса, которая готова к диалогу, а не маленькую "шишечку", прячущуюся от глаз клиентов в глубинах офиса! P.S. После написания отзыва, наткнулась на похожий комментарий относительно работы управляющего офисом. Если подобный прямой диалог сотрудников в системе работы - так держать! Спасибо за адекватных сотрудников! [b]От Администратора: [/b] А как назывался Ваш вклад? [b]От Ghost1772: [/b] Вклады назывались "Чемпион" (открывала он-лайн). Второй вклад также выдали без проблем 23.12 (вместо 24.12) и без очереди (персональное обслуживание зам.управляющей). За что вторично банку спасибо! Хотелось бы слегка поправить ответ банка. Первый вклад мне отдали не в день обращения, а спустя двое суток после заказа. Но в любом случае это было раньше обещанного срока.