Русский Стандарт

Навязываение услуг

20.12.2014 03:42
2149
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал депозит в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 9» ул. Торжковская, 5, лит. «А», пом.8Н 18.12.2014. Навязали карту Проездной (сказали без открытия карты не подключат ИБ). Открыл с условием, что немедленно напишу заявление на закрытие карты и получу заверенную копию заявления. Так и сделал. Копия заявления (заверенная сотрудником БРС К-вым Е.Н. у меня на руках). Прошло несколько дней. Карта Проездной продолжала показываться в ИБ как активная. Позвонил на ГЛ БРС и узнал, что ни о каком заявлении на закрытие карты они не в курсе. Предложили заново приехать в отделение банка, снова написать заявление на закрытие и заплатить им 100 руб. за обслуживание счёта. Оставил жалобу на ГЛ, буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Мало того, что навязывают услуги, так еще и чтобы отказаться от их услуг надо по 100 раз ездить в отделение и писать 100 заявлений на закрытие (даже имея копию заявления на руках). Большего маразма я не встречал!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-22T15:25:00+03:00
Добрый день, hawk77+! Я понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Банк готов разобраться в этом вопросе самым тщательным образом. Отмечу, что для подключения к системе Интернет-банк открывать Транспортную Карту не нужно. Обращу Ваше внимание, что Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. На основании Вашего отзыва Банком будет проведена внутренняя проверка по части корректности действий сотрудника отделения. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 139664. Также замечу, что действительно в данный момент от Вашего имени в Банке не зафиксировано заявление на закрытия договора по Транспортной карте. Дополнительно прошу Вас направить мне на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. скан указанного в отзыве заявления на закрытие Карты. В теме письма прошу указать «Банки.ру / ссылка на отзыв». Заранее благодарю за содействие. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
hawk77+
2014-12-23T19:43:00+03:00
Ну будем считать проблему условно решенной (полностью она надеюсь будет решена с окончательным закрытием навязанной мне карты через 45 дней). По словам руководительницы доп. офиса во всём виноват стажер. Приятно, что хотя бы извинились. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка