Безобразие!

16.12.14 внесла деньги по кредиту. Терминал 77777896 в городе Королеве выдал: технический сбой. Операция отменена. Деньги взяты на хранение. Пожалуйста, обратитесь в банк. Обратилась. Написала заявление. Сказали - ждите недели две. Теперь звонят по нескольку раз. Сегодня - в субботу вообще в 7 утра позвонили. Неужели, нельзя такие случаи регистрировать в отделе по работе с клиентами?! Ведь оплата не поступила на счет не по моей вине. Или я единственная за всю историю работы банка с подобным случаем, что предусмотреть его невозможно? Даже сотрудник банка знает сроки возможного зачисления денег на счет. Почему нельзя зарегистрировать платеж по дате заявления?