Русский Стандарт

Банк не выдает валютный вклад

20.12.2014 09:57
2172
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В понедельник 15/12/2014 пришел в отделение банка (г.Нижний Новгород) закрыть валютный депозит досрочно. Менеджер сказала, что касса по понедельникам не работает, поэтому сегодня закрыть депозит не получится. Пришел во вторник 16/12/2014, написал заявление о досрочном расторжении договора, менеджер заказала деньги на четверг после 12:00. В четверг вклад (в валюте) мне выдать отказались по причине отсутствия валюты в кассе: предложили забрать в рублях по внутреннему курсу банка или перевести на валютный счет за пределами РФ с комиссией 2%. Перевести на мой счет в другом банке РФ отказались, т.к. это не предусмотрено неким "тарифным планом". На вопрос "когда я могу получить деньги?" ответили, что могут внести меня в "очередь", и я буду в ней пятым или шестым. Конкретных сроков называть не стали, мониторить очередь возможности нет, т.к. "все устно". Позвонил по горячей линии, оператор пообещал связаться с отделением и выяснить, почему не выдают деньги. До отделения оператор не дозвонился, предложил отложить решение проблемы до пятницы. В пятницу снова позвонил по горячей линии. Меня перевели на заместителя руководителя отделения, который сказал, что валюты в кассе нет. Я обратился в кассу, там сказали, что валюта есть, но выдавать её запретил руководитель. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию и помочь решить проблему. Претензий к операторам и менеджерам нет. Оценка банку за своеобразный подход - 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-27T22:18:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-21T18:41:00+03:00
Добрый день, Anhe! С учетом высокого спроса на наличную валюту со стороны населения, к сожалению, не все отделения успевают получить заказанную валюту в необходимых объемах. Отметим, что мы прикладываем все возможные усилия для разрешения ситуации каждого Клиента в индивидуальном порядке. Позвольте обратить Ваше внимание, что по имеющимся данным Вами была получена необходимая сумма со счета 20.12.2014. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка