Связной Банк

Не возвращают заказанные деньги по вкладу

20.12.2014 11:39
756
8
Оценка
2
Отзыв проверен
В среду заказала небольшую сумму (даже такую, что можно было не заказывать). В пятницу вечером (!) звонит Елена и говорит, что заказанные деньги в субботу я не получу. Почему? Ситуация в стране такая. Они специально дождались пятницы вечера, чтобы об этом сообщить? Мои претензии: Я прошу официальное письмо (хотя бы на эл. почту) с отказом о выдаче наличных в субботу. Елена советуется с руководством и говорит, что такое письмо они написать не могут, т.к. а) письмо будет являться официальным отказом (а типа звонок не будет); б) письма такого нет и будут сочинять они его до понедельника (когда обещают деньги). Вот так и получается, письмо написать ссыкотно, а вот подводить клиентов нормально. И вообще, они предлагают мне повышенные ставки по вкладу. Мне нужны деньги именно в субботу, в понедельник они мне уже не пригодятся, т.к. деньги нужны для оплаты кредита в другом банке. В результате действий банка мы переплатим за этот месяц 1300 руб. Буду жаловаться дальше, все равно смс о заказе денег сохранено. Следующие все разговоры с банком вообще буду записывать. [b]Администратор: [/b] Уточните, указанную дату - 22 декабря - вы получили средства? [b]mishelll: [/b] 22 я деньги не получала, они мне уже не нужны. Как я писала, деньги нужны для погашения кредита в другом банке.
Связной Банк
2014-12-21T15:29:00+03:00
Ответ для mishelll. Здравствуйте! Искренне сожалеем, что описанная в отзыве ситуация вызвала неприятное впечатление о нашей работе. В связи с возникшими техническими ограничениями отделения нашего банка закрыты 20-21 декабря 2014 г. Сотрудник Вас корректно проинформировал 19.12.14 г. о том, что мы вынуждены были перенести дату получения средств на 22.12.14 г. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Важно отметить, что согласно Общим условиям обслуживания физических лиц, «услуги оказываются банком при наличии технической возможности». Подробнее можно ознакомиться здесь: https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/c1c/general_conditions_15_10_2014.pdf. Для получения официального письменного ответа Банка на Ваше обращение необходимо направить Ваше заявление по почте РФ по адресу 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д. 27,стр. 1. либо предоставить при личном обращении с паспортом в Отделение Банка (удобный адрес Вы можете уточнить на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе «Адреса»). Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка