Мою жизнь превратили в ад переводы Контакт

Уважаемые, вы являетесь владельцем Контакт. Помогите, моя жизнь превратилась в АД! Номер перевод 662822 от 11.12.2014 и номер 665278 от 11.12.2014г. в Китая, город Иву. Получатель не может получить деньги! Никто в пункте получения не знает о ваших денежных переводах. 17.12.2014 года я зарегистрировала Жалобу №603. С тех пор ЕЖЕДНЕВНО я звоню на горячую линию по 15-20 раз в день и прошу помочь с выплатой. Мой вопрос: "Пожалуйста, скажите, ЧТО должен сказать Получатель, что бы тему выплатили перевод?" НИКТО НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ ПО ПРИЧИНЕ ПОЛНОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ! Потом мне удалось узнать, что: "не надо говорить Контакт. Нас никто там не знает, говорите: "Bank of China"... Эта "тайна" не помогла. Никто в банке-получателе не знает о переводах от Bank of China из Москвы! Я пытаюсь звонить ночью, но телефоны не отвечают. Складывается все так: утром я начинаю звонить, звоню в течении дня. Каждый новый звонок начинается с объяснения ситуации (минут 10-15), далее пытаются созвониться со специалистом, я жду ок 5 минут, потом "Простите, линия занята. Перезвоните позже"... Звоню через 15 минут... События развиваются - см. выше. И так 10-15 звонков в день... Некоторые барышни просто вежливо говорят: "Спасибо за звонок" и отключаются, когда не могут мне ответить на мои вопросы... Сегодня 20.12.2014г. Было 3 звонка. В 10,41 мне сказали: "Да, сейчас с Вашей жалобой разбираются. Перезвоните через час, будет ответ". Звоню через час и мне отвечают: "Жалоба не зарегистрирована. Давайте оформим новую." Замечу: на нее требуется ЕЩЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Оформили №646 от 20.12.2014г. Оказывается, специалист по дальнему зарубежью будет только в понедельник. Говорят: "Звоните..." И опять все круги ада повторятся: Здравствуйте, мне нужна Ваша помощь... и т.п. Господа, я переводила деньги на подарки своим детям к Новому году. Теперь мы не успеваем получить подарки. Моя жизнь превратилась в ад, здоровье подорвано, на работу не хожу. КТО МНЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ С ВЫПЛАТОЙ? Венцом работы службы поддержки было: "Я Вам советую вернуть платежи". Отлично: 15 долл за перевод (всего 30 долл(. плюс еще 20+20=40 долл за возврат. :o Плюс испорченный Новый год и потраченные нервы! Настоятельно :evil: прошу переправить мое обращение компетентным сотрудникам, которые могут решить мой вопрос. Если Вам требуется официальное обращение (без эмоций), я попрошу моего юриста составить его. Ответ ожидаю не позже 22.12.2014 года. Или я буду направлять официальное обращение к Председателю правления банка, а затем Жалобу в Центробанк.