Извинения не нужны - отдайте деньги!

20.12.2014 13:42
2263
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не возвращает деньги, не соблюдает условия договора, наплевательски относится ко вкладчикам. По порядку - 20.12.2013 открыла вклад "Только +" в отделении на Красносельской, вклад в евро. За 8 дней до окончания вклада - заказала деньги, за 5 рабочих дней, дополнительно позвонила и уточнила смогу ли я в день окончания вклада забрать его, хотя согласно п.17 договора я могла бы даже и не заказывать деньги. Меня успокоили - я есть в списках, приезжайте, не волнуйтесь. Сегодня, в день окончания вклада, я приехала в то отделение где открывала вклад, деньги заказаны, ехала из Подмосковья - ответ денег нет. Просто нет, ситуация неважнецкая оказывается в стране... Договор, а что договор - нет же денежек в банке. Позвонить - сказать что ехать из Подмосковья, тратить в общей сложности 3 часа времени и нервов - да зачем же? попросила кого то из руководства банка - их нет, выходной у них, отдыхают. Предложили два варианта: отдать в рублях по их курсу - а почему не в тугриках, зайчиках? Перевести деньги на валютную карту другого банка - нет у меня такой карты, да и мне нужны наличные, мои деньги! Обещали перезаказать деньги на 23 число, но гарантий никаких никто не дает. Вот так вклад "Только +" превращается в "Сплошные МИНУСЫ". Извинения от банка не нужны, рассказы про ситуацию в стране тоже - просто отдайте мне МОИ ДЕНЬГИ, выполните подписанный банком договор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-22T13:57:00+03:00
Уважаемая Алла, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, на данный момент выдача наличной валюты невозможна, из-за нестабильной ситуация на валютном рынке. Мы предпринимаем все возможные действия для того, чтобы обеспечить валютой все банковские отделения в полном объеме. В ближайшее время, как только выдача валюты станет возможной, мы обязательно с вами свяжемся и сообщим дату, когда мы будем Вас ожидать, чтобы выдать денежные сресдтва. Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада Вам помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024