Почти год плодотворного сотрудничества

Пользоваться этим банком начал около года назад и с тех пор ни разу в нем не разочаровался. Узнал о нем благодаря рекламе в интернете. Пользуюсь только дебетовой картой и вкладами. Кредитную карту не открывал. Что сказать о плюсах банка: 1) Лучший банк по общению с клиентами (по сравнению с Сбербанком, Связным, МТС, Интеркоммерц). Не скажу, что в других банках плохое обслуживание, просто здесь действительно качественно. Я никогда не ждал больше трех минут, и то 3 минуты - это редкость, обычно сразу дозваниваюсь. Никаких дурацких автоответчиков на 2 минуты нет, сразу соединяют со специалистом. В книге своей книге Олег Тиньков писал, что не надо говорить клиенту через автоответчик, что он очень дорог, лучше наймите больше операторов и не заставляйте его ждать. В ТКС банке именно так и сделали. В основном же все вопросы можно решить в мобильном приложении или интернет банке. 2) Прекрасные условия пользования картой. На остаток по карте выплачивается 8% годовых, за покупки начисляется кэшбек. Снимать деньги можно в любом банкомате - это очень удобно. Бесплатный банковский перевод - это вообще нечто. Нигде такого не видел. 3) Отличные условия по депозитам. Проценты либо самые высокие, либо близки к самым высоким. Бонус при банковском переводе отличная штука. 4) Главное, что в этом банке могут в некоторых случаях индивидуально подойти к клиенту. Это очень приятно, чувствуется, что в этом банке дорожат клиентами. Что касается минусов или, скорее, пожеланий: 1) Хотелось бы, чтобы в условиях вклада было более льготное досрочное расторжение или переоформление - сейчас при расторжении ставка до востребования. 2) Хочется, чтобы по мильным картам было 3% от расходов. [b]Администратор: [/b] А в отношении Вас банком был применен индивидуальный подход? Если да, то когда и в чем? [b]cheburusska: [/b] Индивидуальный подход был проявлен в том, что мне смогли изменить ставку по уже существующему вкладу 19 или 20го декабря.