Отказ в обслуживании клиента!

Вчера, 19.12.14, моя жена хотела открыть валютный вклад в г. Москва, 24 км. МКАД (внешняя сторона), ТРЦ «ВЕГАС», 2-й этаж, офис 237, по моей рекомендации, т.к. сам имею вклад в Вашем банке, отстояв в очереди 3 часа, к сожалению, как потом оказалось, мы попали к Г-й Екатерине Александровне, на ее личное приглашение нас к обслуживанию. Кроме открытия вклада на жену, я еще выразил желание переоформить свой личный вклад, но как выяснилось, и к чему у меня нет претензий, это заняло бы много времени, а у уважаемой Екатерины Александровны через 20 минут закончится рабочее время. На просьбу оформить таки новый вклад на жену, операционист в пренебрежительной форме отказала, обосновав временем, 21:40, а она работает до 22:00, и открытие вклада займет большее время. Нас она отправила к другому операционисту, который был занят, предложив ожидать, сама операционист, Екатерина Александровна, пригласила к обслуживанию человека, который стоял в очереди после нас, желающего пополнить вклад, быстро оформив ему документы, она пригласила следующего за нами в очереди человека к обслуживанию, как оказалось тоже желающего открыть вклад. На мое возражение, почему нам отказали в открытии вклада отправив к другому операционисту который был занят, и что правильнее нас пригласить, Екатерина Александровна открыто проигнорировала продолжив обслуживать другого клиента, чем проявила полное неуважение и безразличие к нам, как к клиентам Вашего банка. Из-за непрофессиональности операциониста выраженное в неумении выслушать, объяснить, в желании побыстрее избавиться, отшить клиента, вызывает вопрос компетентности управляющего данного отделения, привлекающего к работе с клиентами таких специалистов. Так как до закрытия кассы мы не успели попасть к другому операционисту, вклад не был оформлен, пол дня было зря вычеркнуто из жизни, было очень обидно и остался горький осадок, плюс недоумение в мой адрес от близкого человека которого я буквально притянул в ваш Банк... Хоть жена и зареклась ходить в Ваш банк, я по прежнему являюсь Вашим клиентом, поэтому оставляю отзыв в надежде на изменения к лучшему! Пусть все неприятности останутся в этом году! P.S. Как контраст, хочу отметить работу прекрасных Специалистов: Р-вой О. А., С-ва А. И. и кассиров Н-вой Е.Г., А-ной Н.Н. Выражаю Вам благодарность за ваш труд! Успехов вам в Новом Году!