Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Не возвращают деньги со вклада

20.12.2014 17:45
761
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решив досрочно закрыть вклад, мною был совершен звонок на горячую линию банка (17.12.2014) с целью узнать, нужно ли предварительно заказывать средства в размере 500 т.р., при закрытии вклада? Оператором службы поддержки был дан четкий и утвердительный ответ, что сумму до 700 тысяч рублей МОЖНО получить в день обращения! 18.12.2014 направился в ДО Тульский с целью закрыть вклад! Был неприятно удивлен, когда услышал ДЕНЕГ В КАССЕ НЕТ! Далее я снова обратился с службу поддержки клиентов с просьбой разобраться в проблеме в максимально быстрый срок. Оператор службы поддержки любезно записала меня на закрытие вклада и соответственно выдачу денег на 20.12.2014 в тот же ДО Тульский! Сегодня (20.12.2014) я явился в банк с целью закрыть вклад. Очередь в отделении огромная (22 человека), а работает одна операционистка. Будучи уверенным в своем успехе(закрыть вклад и забрать деньги, ВЕДЬ Я ЖЕ ИХ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАКАЗАЛ :) ) я смиренно взял талон электронной очереди и стал дожидаться манны небесной! И вот спустя 2 часа 20 минут, когда подошла моя очередь милая операционистка объявила мне, что БАНК ПЕРЕЗАПИСАЛ МЕНЯ (без моего согласия и даже уведомления :bonk: ) на 22. 12.2014! Уважаемый банк, убедительная просьба вернуть мне деньги согласно условиям договора, в противном случае гарантирую жалобу на ваши действия во все компетентные органы!
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-12-22T15:28:00+03:00
Уважаемый 15 rus! Благодарим Вас за размещенный отзыв и возможность урегулировать возникшую ситуацию в оперативном порядке. Мы обязательно решим Ваш вопрос, как только получим данные, запрошенные у Вас через сервис личных сообщений, и проведем инструктаж с сотрудниками Банка в целях повышения качества обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)
15 rus
2014-12-22T20:27:00+03:00
Все в порядке, средства свои получил.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка