Хотите умереть с голоду или чтобы Ваши дети остались без «Нового года» -открывайте счета в Сбербанке!

Начну с того, что являюсь клиентом этого банка с 1999 года и с таким БЕЗОБРАЗИЕМ ещё не сталкивалась. Были конечно конфликты за этот период, но как то всё всегда разрешалось быстро и на месте. 04 декабря 2014, вечером, получила сообщение с номера 900 об аресте всех моих счетов (две карты и сбер. книжка). Для меня это было конечно неожиданным сюрпризом. Конец года, платёжки (кварплата, садик и т.д), Новый год на носу, ребёнок болеет и тут такое…. Попробую описать ситуацию кратко. Сразу же позвонила в контакт центр 8 800..., там мне объяснили что арест был наложен по требованию судебных приставов и отправили на сайт за информацией в Фед.Службы Судебных Приставов в раздел Банк данных исполнительных производств (fssprus.ru). В банке данных на меня ничего не было. Позвонила в единую службу ФССП, там так же ответили, что они ничего не арестовывали. Перезвонила опять в контакт центр Сбербанка, ничего нового мне не сказали, т.к сами незнают почему так всё произошло. Почему в контакт-центре Сбербанка никто ничего не знает? Зачем и для чего тогда вообще эта единая служба существует? Считаю, что для такого КРУПНОГО банка, как Сберб.РФ- это не допустимым!!! Далее были круговые поездки: Сбербанк – ФССП –Сбербанк – другой Сбербанк… ( я потратила ощутимые для меня средства на все эти поездки, и на тот момент поездки осуществляла с больным ребенком, не было другого выхода) Маленькое отступление.. Являюсь матерью-одиночкой, двух несовершеннолетних детей. Все средства нашего существования поступают на счета Сбербанка РФ. А теперь представьте моё состояние... И вот наконец-то круг разомкнулся. Выяснилась причина ареста моих счетов. Оказалось, что арест наложили по непонятному исполнительному листу от страховой компании. Всё было бы хорошо, если бы не было так печально. Под арестом была и сберкнижка с государственными выплатами на детей, пособия и субсидии. Согласно ст. 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ: 1. Взыскание не может быть обращено на следующие виды доходов: 12) пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям, в соответствии со ст. 3 Федерального закона «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей», отнесены пособия на детей. Взыскание сумм долга с детского пособия неправомерно!!!!! Я не против, чтобы с меня вычитали какую-то сумму с зарплаты, если есть на это причины, но не оставлять же меня вообще без средств существования с детьми!!! Написала претензию. (про мелочи, такие, как хамское поведение сотрудницы К-вой Т.Н., Сбербанка Южный порт, которая принимала у меня претензию, я расписывать не буду. Это Ваш сотрудник и Ваше лицо, сами разберётесь, если дорожите своей репутацией). В претензии я указала на какой счёт приходят гос. выплаты, подробно всё написала (чтобы сняли ИМЕННО С ЭТОГО СЧЁТА арест). Приложила так же выписку счёта и кипу документов. На руках дубликат претензии имею. Сказали ждать от 10 дней рассмотрение... К моему удивлению через несколько дней пришла смска, что рассмотрение моего обращения завершено. Затем позвонила сотрудница Сбербанка и сообщила ответ (ответ был не в мою пользу, и объяснить почему так, она не смогла). Я спросила, как мне получить тогда письменный ответ. Предложила обратиться в ЛЮБОЕ отделение Сбербанка РФ, назвать номер претензии и мне его дадут. В итоге, в Сбербанке мне никакой ответ НЕ ДАЛИ. Сказали нет его у них в базе и предложили позвонить в конт. центр. снова за уточнением информации (что я сразу и сделала ). ОТВЕТ БЫЛ ТАКОЙ: «Я предлагаю Вам заново написать претензию». Так зачем мне писать заново претензию, если я всего лишь хочу получить ответ уже по имеющей претензии??? Как понимать это? Я сижу две недели без средств на существование, с двумя несовершеннолетними детьми, не оплаченными счетами и уже долгами! Один ребенок у меня на медикаментозном лечении. А Вы мне предлагаете заново писать претензии и опять ждать ответа ? И потом всё по кругу? Совесть имейте....