Работники Банка

У меня депозит в этом банке. Появилась необходимость досрочного снятия денег. В депозитном договоре написано, дословно: "У вас есть право расторгнуть настоящий договор, уведомив Банк за 2 банковских дня до даты расторжения договора." Я сегодня решил уведомить Банк. Зашел на сайт Банка, с целью сделать уведомление. В чате мне ответила З-я Ирина. Я не придал значения цвету ее волос на аватарке. А зря. Эта сотрудница отняла у меня час субботнего времени. Она категорически утверждает, что нужно лично идти в отделение Банка, там заявлять о расторжении договора, а потом через два дня снова приходить за деньгами. Я же хотел исполнить пункт моего договора и уведомить Банк о том, что через 2 дня я приду получать мои деньги. Переписка в течении часа ни к чему не привела. Я просил Ирину 6 (шесть) раз процитировать правила Банка, которые ОБЯЗЫВАЮТ меня уведомлять только в отделении. И шесть (!) раз Ирина не сделала этого, а просто повторяла, как мантру, что мне надо уведомлять только через отделение. Ну что стоило ей просто скопировать из текста УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ нужный абзац - и мы бы расстались вполне довольными. Я не знаю, за какие заслуги Ирина З-я представляет этот Банк, но тупить в течении часа - это талант. Переписка в чате у меня сохранена, можно поудивляться. В связи с этим у меня 2 вывода по Банку. Скорее всего, механизм уведомления в Правилах никак не прописан. Я хотел сам почитать Правила, но там более 300 страниц малосистематизированного текста, охота отпала. И второй вывод. За то, что Ирина З-я час вправляла мне мозг - она ведь зарплату получит. Вознаграждение за мое потерянное субботнее время и настроение. Оба вывода говорят о том, что клиентов в этом Банке не любят и кадры у них малограмотные. Короче, Банк - "достойный" продолжатель Москомприватбанка Коломойского.