Недобросовестное отношение к клиентам

В начале декабря решил открыть несколько вкладов, в том числе и в Росинтербанке. Нашел данный банк в интернете, удивился что ему уже 25 лет, потому что ранее о нем и не слышал. Открывал вклад в отделении в районе Жулебино. Хочу отметить, что договор на обслуживание и вклад мне оформляли в течении часа, это был рабочий день и клиентов особо не было. В связи с недавними событиями произошло повышение процентной ставки по вкладам и я решил переоформить все договора. Я понимаю, что сейчас ажиотаж, и народ кинулся открывать вклады, но в других банках (не буду указывать названия, но банки с аналогичной процентной ставкой по вкладам) у меня не возникло такой проблемы, как в Росинтербанке. Меня обслуживали за 15-20 минут. В отделении в районе Жулебино меня не могут принять уже в течении 3-х дней. Прихожу в банк - очередь человек 8, менеджеры говорят "не занимайте очередь, мы вас не успеем обслужить". Хорошо, были рабочие дни и я приходил в 6-7 вечера, но сегодня суббота, время 16.00, до окончания работы отделения 4 часа, в очереди передо мной человек 5-6 и аналогичная ситуация. В отделении работают максимум 2 человека, и с учетом того, что они тратят на клиента 1 час я даже не удивлен в такой ситуации. Хочу также отметить, что при таком небольшом количестве народу, люди в ожидании очереди, вынуждены стоять в дверях (часа по 4 судя по времени обслуживания клиентов), хотя в холле есть свободное место. Если данный отзыв будет прочтен кем-то из руководства Росинтербанка и, в частности, отделения в Жулебино огромная просьба: - установите электронную очередь, уж за 25 лет существования банка это можно было сделать; - увеличьте количество сотрудников, если они не справляются с работой, вбивать в договора паспортные данные не должно занимать столько времени.