Банк не выдает заказанные деньги

Открывала в этом банке вклад, т.к. устраивали и проценты по вкладу и возможность досрочного расторжения вклада без потери уже начисленных процентов. Такая необходимость наступила и когда 18.12 в очередной раз был начислен процент за очередной месяц, я решила расторгнуть договор и заказать наличные для получения. Искала информацию о телефоне того отделения, где заключала договор (СПб, Бухарестская 6) - на сайте ее нет, и нигде больше не нашла. Для контакта выложен только телефон колл-центра. Раз так, муж позвонил в колл-центр. Ответили. Сказали если меньше 300 т.р. заказывать не нужно - идите и забирайте. Но у меня больше и я настояла записать. Когда ближайшее время? - Сказали можем выплатить 20.12 в соответствии с пожеланием в отделении на Бухарестской 6. Спросили имя, фамилию и сказали - Вы записаны, приходите получать 20.12. Приехала 20.12. в это отделение, а деньги выдавать отказываются. У операционистки лежит рукописный список, составленный ею только из вкладчиков лично обратившихся в отделение. Операционистка подтвердила, что телефона в отделении нет. :jokingly: Списка из колл-центра у нее нет, оттуда ничего не передают. В общем мой пример показывает, что порядок предварительной записи и выдачи наличных в целом банком не организован! Контактов с выдающими отделениями нет, а колл-центр записывает и эти записи до отделений не доводит, а спускает сами знаете куда... Вежливое предложение операционистки записаться в список получения на 24.12 приняла, но проблему в целом это не решает. По своему вопросу с обоснованным недоверием ожидаю 24.12 и по результатам еще напишу.