Навязанная страховка

Суть в следующем: сотрудники Лето банка являются некомпетентными, дают неверную информацию, а также не выполняют свои обязанности. Подробнее: 12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с Лето банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!). То есть специалисты не знают, как работает программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную ненужную мне услугу. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена.." - укажите адрес и время визита. [b]От AnnaTorstai: [/b] Филиал находился по адресу: Петрозаводск, Ровио 18 (на сегодняшний момент он закрыт). На чеке пропечатано: 29.11.2014 16:23. То есть пришла я минут за 10 до оплаты, чтобы специалист отключила мне услугу. Мною написана претензия, а также выслана информация о случившемся в головной офис, чтобы Петрозаводский филиал не "замял" проблему. Надеюсь, виновные в данной ошибке будут наказаны.