Отказ в закрытии вклада и выдачу наличными

20.12.2014 23:35
2141
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря пришла в офис на Радонежского, чтобы досрочно закрыть вклад, т.к. экстренно понадобились деньги. В офисе мне сказали, что могут выдать только часть (сумма вклада не большая). Но посоветовали сделать заказ на всю сумму вклада на субботу 20 декабря. 20 декабря в офисе денег не оказалось, мне сказали, что в пятницу изменили правила выдачи наличной валюты. И теперь заказ нужно делать не через офис, а по телефону 88002507080. Об этих изменениях меня не предупредили и потом, я считаю, раз уж приняли заказ до изменений, то заказ следует выполнить. По номеру 88002507080 девушка по имени Валентина, словно автоответчик, твердит фразу: "В последние дни в России сформировалась нестабильная ситуация на валютном рынке, которая привела к общероссийскому дефициту наличной валюты. Банк Хоум Кредит не стал исключением, аналогичная ситуация складывается и в других банках. В данный момент мы предпринимаем все возможные действия для того, чтобы обеспечить валютой все банковские отделения в полном объеме." Поскольку банк не выполнил свои обязательства, нарушив законодательство РФ, а также очень подвёл меня в момент, когда мне был необходим срочный доступ к моим средствам, завтра привезу заявление на расторжение договора и выдачу денежных средств на 21.12.2014. В случае отказа в выдаче денежных средств придется обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор. Прошу исправить ситуацию и работать в соответствии с законодательством РФ. [b]От администратора: [/b] Получили вы на данный момент средства вклада?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-12-21T10:31:00+03:00
Уважаемая, Гузалия. В первую очередь примите от меня лично и от имени Банка извинения за то, что сотрудники офиса не выдали Вам денежные средства в день обращения. В продолжение телефонного разговора сообщаю, что сегодня мы ждем Вас в офисе нашего Банка, расположенного по адресу: ул. Радонежского, д. 6, для закрытия вклада. Денежные средства для Вас подготовлены. Время работы офиса: с 10:00 до 18:00. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024