Банк не выдаёт деньги клиентам по закрываемым депозитам

20.12.2014 23:44
753
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Лежал у меня почти уже два с половиной года вклад "Жаркий" в американских долларах. О том что в банке все время очередь, об этом можно даже и не заикаться... Раз десять звонил на их горячую линию - результат нулевой. Поэтому большую часть своих денег перевел в другие банки, где клиентов реально обслуживают, а не плодят из клиентов очереди на ровном месте. В связи с нестабильным курсом рубля решил закрыть свой последний вклад досрочно. Вклад был на 1460 т дней. Каково же было моё удивление когда оказалось, что банк неспособен вернуть мне средства с моего депозита... :o При этом еще очередь в банке каждый день теперь от 40 до 50-ти человек. Люди приходят - смотрят на очередь, разворачиваются и уходят. В час человек 20-30 так приходят и уходят с диким удивлением. И чтобы отстоять эту очередь - надо потратить весь рабочий день - 8-10 часов. (это если повезет вообще попасть на обслуживание) Записали на получение денег на 25 число. Это было 17-го числа. Т.е. чтобы выдать деньги банку надо аж целых 8-мь дней... При этом нет никакой надежды на то, что я эти деньги получу, потому что, тех кого записывали на сегодня - 20 и на вчера на 19 число - их всех переписывают на второй срок... Получается, что банк неспособен выполнить свои обязательства перед вкладчиками уже сейчас. Зачем он тогда обманывает вкладчиков - обещая им по 20-21% в рублях, если уже сегодня банк неспособен расплатиться со своими старыми вкладчиками? :evil:
РосинтерБанк
2014-12-21T02:35:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе РосинтерБанка. На текущий момент ситуация на валютном рынке стабилизировалась и мы наблюдаем снижение спроса на наличную валюту, поэтому в самое ближайшее время ожидается сокращение времени выдачи наличной валюты. Информация о Вашей ситуации передана Руководителю Департамента Развития Розничного Бизнеса, в самое ближайшее время с Вами свяжутся и согласуют точное время и дату выдачи Вашего вклада. Действительно в связи с ростом количества наших Клиентов, интересующихся продуктами Банка и оформляющих новые вклады, время обслуживания в наших офисах увеличилось. Также в связи с большим вниманием Клиентов увеличилось количество звонков, и, как результат, рост времени ожидания ответа от специалиста Банка Контакт-Центра. Сейчас мы прикладываем максимум усилий, чтобы сократить время ожидания и ответить на все входящие звонки. Надеемся, на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Руководитель Службы Менеджмента Качества Стафеев Дмитрий
BankiM
2014-12-24T12:59:00+03:00
Денежки получил наликом и в полном объеме 24.12.2014г.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016