Благодарность управляющему и сотрудникам НБ "Траст"

20.12.2014 г. мне пришлось обращаться в банк Траст, в офис на Чистых Прудах, где являюсь вкладчиком. С утра очередь в банке, к 15-30 часам талоны по электронной очереди в нумерации перевалили за 200, народ волнуется, ажиотаж из-за повышения ставок, из-за валютного кризиса в стране, кто-то переоформляет вклады на новые повышенные ставки, кто снимает деньги, у каждого свои проблемы, а в выходной работали только 2 оператора, кассир и управляющий. Люди возмущенные самим фактом кризиса, наличием очереди, нервничают. Тем не менее с благодарностью хочу отметить слаженную и четкую работу специалистов банка, терпение и самоотверженность, с которым они сохраняли собственное спокойствие и призывали граждан к пониманию, обслуживали четко, с людьми были вежливы. Операторам даже было не отойти от рабочего места - ни перекусить, ни ,извините, - в туалет; работали, как у станка, стараясь обслужить всех страждущих. Граждане, получив электронный талон, многие уходили, увидев большую очередь и имея другие дела, потом приходили, пропустив очередь, возникали конфликты. Операторы работали четко по очереди, с большим терпением отвечая на все вопросы и возмущения. Управляющий Осинников А.Е. сам неоднократно выходил в зал, помогал операторам, организовал учет очередников, сам разруливал все возникавшие конфликты, проведя с каждый обратившимся посетителем беседу, постарался разрешить все проблемы обращавшихся клиентов. Со своей проблемой также обратился к управляющему, подождав по живой очереди и при наличии электронного талона, был внимательно выслушан, управляющий сразу вник в мою проблему и помог её разрешить. Я ушел вполне удовлетворенный с благодарностью к работникам банка. Спасибо за понимание!!!