Не отдают мои деньги!

21.12.2014 02:01
735
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом данного банка, у меня открыт валютный вклад в евро отделение "Марьино", 15 декабря 2014 года я приехал в отделении и сообщил о своем желании закрыть вклад. Сотрудница банка записали мою заявку и попросила, чтобы я приехал 18 декабря за своими деньгами. Приехав в назначенный день, в назначенное время, я увидел огромное количество людей ~ 40-50 человек, некоторые стояли на улице. Поговорив с клиентами в очереди, которые отстояли там уже по 4-5 часов я с извинениями прошел к кассе и спросил есть ли у них заказанная мною сума? Ответ был удручающим: "Денег нет! И когда будут не известно!" После такого ответа я пошел общаться к управляющей, она тоже меня не утешила, подтвердив сказанное кассиром: "Денег, валюты в банке нет! Может быть будут 24 декабря, или 25, или 26, точно ни кто не знает...." Сегодня 20 декабря я вновь приехал в банк, хотел перевести свои деньги в другой банк, мне вновь отказали! Сославшись на указание руководства: "Валютные переводы запрещено переводить, по причине отсутствия валюты." Это какой то произвол! Деньги берут, вклады оформляют, причем очень активно, народу полно, а назад не возвращают. Наплевательское отношение к своим клиентам. Грубейшее нарушение действующего законодательства Российской Федерации! В понедельник 22 декабря повезу жалобу в ЦБ пусть они пояснят им как должно исполнятся законодательство...
РосинтерБанк
2014-12-21T02:45:00+03:00
Уважаемый Александр! Информация о Вашей ситуации сегодня с утра будет передана Руководителю Департамента Развития Розничного Бизнеса, в самое ближайшее время с Вами свяжутся и согласуют время и дату выдачи Вашего вклада. Надеемся, на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Руководитель Службы Менеджмента Качества Стафеев Дмитрий
AlexanderGh
2014-12-23T11:57:00+03:00
Вчера 22 декабря на 8 день после первого обращения в банк моя проблема была решена банком. Валютный вклад в "евро" вернули! В отделении на Кожевнической, правда пришлось отстоять еще в очереди ~ 5 часов.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016