В банке отказываются возвращать заказанные деньги по вкладу

13.12.2014г. Я, С-ва Анна Николаевна, по номеру 8 800 775-75-75 заказала деньги на 19.12.2014 г. (так предложил операционист). На май вопрос почему через 5 рабочих дней, мне ответили так положено. 19.12.2014г. в 10.00 Я пришла в отделение г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., 17, лит. А, корп.1 забрать свои деньги и столкнулась с тем, что очередь электронная не работает, а живая очередь это возмущенная толпа людей уже не первый день пытающаяся попасть к операционисту! По моим примерным расчетам я была где-то 50я. Операционисток в банке было три человека, на каждого клиента у них уходило около 30-40 минут. Отстояв в банке 8.50 минут, к закрытию я оказалась у операциониста, в выдаче денег мне было отказано, перевести мои деньги по безналичному расчету мне - отказали, ввиду не работающей базы, предложили открыть интернет банк, на что я согласилась, который до сегодняшнего дня так не заработал. Все происходящее выглядит, как то, что банк не способен исполнить свои обязательства перед клиентом. В итоге остаюсь без своих денег, на которые я рассчитывала, и которые мне обязаны были предоставить. Я законнопослушный человек, исправно плачу налоги, мое время стоит денег, 8 часов простояв в банке не прибавило мне здоровья ни физического, ни морального и не привело к результату. Надеюсь, сотрудники банка найдут возможность вернуть мне мои честно заработанные деньги! Такая ситуация вынуждает меня обращаться во все государственные органы (способные повлиять на ситуацию), и продолжать тратить свое время! За свои же деньги. Считаю, что банк злоупотребляет нестабильной экономической ситуацией, и пытается заработать на моих деньгах, тем самым нарушает мои права! У меня осталась видеозапись, где операционист ТРАСТ банка отказывает мне в выдаче денег. [b]От администратора: [/b] Получили ли вы средства по вкладу на настоящий момент?