Обман с процентами по вкладам, открытым через интернет-банк

21.12.2014 16:39
2242
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Вчера через интернет банк открыл 5 вкладов "Русская зима пополняемый on-line" под повышенный процент - 21% годовых. Однако вместо процентной ставки в уже открытых вкладах увидел сообщение "null%". Также отсутствовала информация по дате закрытия вклада. Сегодня с утра ставка по четырём вкладам отображалась как 19.5% и 20% по пятому. Что согласитесь ни разу не 21%. На запрос в службу поддержки через форму обратной связи ответа до сих пор не последовало. Сотрудники банка со мной не связались, сообщения о техническом сбое на сайте банка нет. Именно по этому пишу в заголовке темы слово "Обман", а не "Технический сбой". Считаю, что банк неправ по следующим пунктам: - Не отобразил корректную ставку после открытия вклада. - Отобразил некорректную информацию через сутки. - Не вышел на связь с клиентом. - Не подтвердил, что вклады приняты именно по ставке 21%. - Через публичные каналы не подтвердил технический ли это сбой или так и должно быть. Скриншоты открытых вкладов, где фигурирует ставка 21%, у меня имеются. Готов предоставить по первому требованию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-28T22:29:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-21T20:10:00+03:00
Добрый день, jFinder! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе Банка. Для нас важно мнение каждого Клиента. В первую очередь отмечу, что в соответствии с Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад «Русская зима пополняемый On-line» с 20.12.2014 процентная ставка по вкладу составляет 21 %. Что касается отображения информации в Системе Интернет-Банк, позвольте отметить, что в рамках Вашего обращения по защищенной почте Системы Интернет-Банк, мои коллеги передали информацию ответственным сотрудникам для урегулирования описанной Вами ситуации. Как только данная ситуация будет урегулирована, мы обязательно уведомим Вас по защищенной почте Системы Интернет-Банк. В заключении, позвольте принести Вам свои искренние извинения за возможные неудобства и негативные эмоции! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка