Платёж не прошёл

Мною взят кредит по кредитной карте, дата платежа по которому должна быть произведена не позднее 10 (десятого) числа каждого месяца. 10 декабря 2014 года я должен был внести очередной платеж в сумме ... рублей...копейки, однако, я оплатил ранее положенного срока, а именно - 06 декабря 2014 года, сумму в размере превышающей положенную по договору, а именно - ... рублей 00 коп. Чек о принятии денежных средств банкоматом АКБ "РОСБАНК" имеется. Через несколько дней мне стали поступать звонки от «Департамента по взысканию задолженностей АКБ «РОСБАНК» с требованием повторной оплаты платежа, т.к. внесённые мною денежные средства на счёт не поступили. Несмотря на мои добросовестные действия по уплате кредитных платежей и написания заявления в Доп. Офисе «Василеостровский» АКБ «РОСБАНК» с просьбой разобраться куда пропал мой платеж, мне ЕЖЕДНЕВНО и неоднократно поступают телефонные звонки с требованиями, угрозами и оскорблениями. Несмотря на мои просьбы, АКБ «РОСБАНК» не предпринимает никаких мер по зачислению на кредитный счет внесённых мною денежных средств. Начислением пени, порчей «кредитной истории» и оскорблениями мне наносится материальный и моральный ущерб. Информирую вас о том, что в связи с отсутствием какой-либо реакции на мои обращения по телефону и в офис АКБ "РОСБАНК", я направляю в Главное Управление Центрального Банка Российской Федерации по Санкт-Петербургу, ФАС и Роспотребнадзор заявления с просьбой провести проверку деятельности АКБ «РОСБАНК» и принять меры по предотвращению неправомочных действий по отношению ко мне со стороны АКБ «РОСБАНК» и принудить АКБ «РОСБАНК» зачислить положенные средства на счет моей кредитной карты, а также аннулировать пени. [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, а 6 числа Вы через что оплачивали кредит? Вы в отделении банка претензию составляли на розыск платежа?