Драйв Клик Банк

Обслуживание в Банке

22.12.2014 11:42
2096
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Было обещано, что за 5-7 дней из банка позвонят и обязательно напомнят, что надо вернуть ПТС. Никто не позвонил и не напомнил. По телефону банка сказали, что писали каждый день СМС. Был предоставлен биллинг от МТС, где нет ни одной СМС из банка. Ответ: это проблемы МТС, обращайтесь к ним и начислили штраф 5 тыс. рублей. Никакие доводы о своевременном погашении кредита, о том что возврат ПТС не был своевременно возвращен из-за болезни не помогли. Отношение хамское: ПЛАТИТЕ! Ничего не знаем! 2. Очередь в "головном" офисе на ул. Правды,д.26 около 2 часов (был днем накануне и не смог достояться с первого раза). Душно, мест всем не хватает. Из 7 рабочих мест для сотрудников - работают 3-4 операциониста. Небольшое помещение. Электронной очереди нет, из-за чего периодически возникают споры кто и за кем стоит. За перегородкой сидит единственный представитель, который не может ответить ни на один вопрос, а просто огрызается. 3. После уплаты штрафа продолжается отзвон по телефону, что "Вы должны срочно заплатить штраф...", хотя он уже давно заплачен. 4. Безобразная работа Cool-центра. На чуть более сложный вопрос сотрудники ответов не знают. При этом Вам никогда не удастся добиться, чтобы Вас переключили на компетентного сотрудника.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-12-22T15:48:00+03:00
Уважаемый Игорь! Банк выражает Вам свою благодарность за обратную связь. К сожалению, оставляя отзыв на данном сайте, Вы указали Ваши персональные данные, которые не позволили нам идентифицировать Вас в информационной системе Банка. Если информация по данному вопросу для Вас актуальна, просьба предоставить нам более подробную информацию (№ Вашего Договора с Банком) любым из нижеуказанных способов: осуществите звонок в Центр Обслуживания Клиентов по телефону 8-800-500-55-03 направить данные посредством сайта www.cetelem.ru зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж. После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас по телефону в кратчайшие сроки. С уважением, Управление клиентского сервиса ""Сетелем Банк"" ООО"
Shusha007
2015-03-26T10:57:54+03:00
Проблема решена. Пусть с задержкой, но все равно приятно. :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка