Долгое открытие вклада, есть варианты улудшения

22.12.2014 11:56
778
Оценка
4
Отзыв проверен
20.12.14 открывала вклад Чемпион. Если бы у меня была карта банка я бы конечно не сидела, все таки есть система ОРС перевела бы деньги и открыла за 5 минут... но... Пришла в банк к 10 утра (офис на м.Лермонтовский проспект), вышла в 15 часов. Операционистов было 2 человека. Молодой человек периодически отлучался (водички попить, покурить...), девушка не поднимала головы и никуда не уходила все это время. Особой паники я не видела, хотя народ периодически прибавлялся, терял очередь, пытался снять деньги со вклада без очереди... В районе 13 часов подошла заведующая, начала на вопросы отвечать и на звонки. Помогала операционистам как могла, ксерила... Думаю можно ускорить работу в разы применяя программу заполнения документов. Табличка куда вносятся паспортные данные и выбираются существенные условия договора, такие как срок, сумма, капитализация. Используя подобную программу делать типовые договора по вкладам, или выдаче пластиковых карт - время на клиента будет тратиться не больше 10 минут. Онлайн банк работает отлично, порадовало быстрое его открытие. Если бы не 40 мин. на каждого клиента... могла бы поставить 5.
РосинтерБанк
2014-12-22T14:34:00+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали РосинтерБанк и нашли время поделиться своим мнением о нашей работе! Действительно 20.12.2014 г. обслуживание в офисе «Жулебино» осуществлялось медленнее обычного. Это связано с резким увеличением количества наших клиентов, интересующихся продуктами Банка и оформляющих новые вклады. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы признательны Вам за то, что в своем отзыве Вы также отметили преимущества сервиса «РосИнтернет-Банк», ведь мы постоянно работаем над усовершенствованием систем дистанционного банковского обслуживания. Рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества АО КБ «РосинтерБанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016